水立洁净水器
投资额:1~5万
家用水立洁净水器保养维护干货篇
09/14 14:25 来自 
神州加盟网
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  我国净水器市场上的净水器品牌多达上千家,然而,比净水器品牌还要让消费者费解的就是净水器价格。市面上的家用净水器价格可以说是千差万别,从几百到上万,看起来好像只有外观上的差别。净水机到底怎么选?

  软水机:软水机处理后的水可作为生活用水,如洗脸、洗衣等。软化后的水可以提高洗涤剂的使用效率,减少皂化物的生成。由于钠的大量进入,饮用时要慎重,需烧开,但注意钠与高血压有直接的关系,不适合长期饮用。

  粗过滤净水器:粗过滤净水器一般采用PP棉和活性炭滤芯,能除掉水中的铁锈、泥沙、异味、余氯、部分重金属等杂质,可以当作生活用水用来洗菜、洗手等。

  纯水机:纯水机也是净水器的一种,在市场上为常见,多采用RO反渗透膜技术,几乎可以将水中的大部分有害物质全部过滤掉,但同时很多有益矿物质也会被滤掉,这种缺乏矿物质的“纯水”不宜长期饮用。

  买净水器的时候,大家一定要记得看商家的相关资质,这是产品质量基本的扶持。根据《生活饮用水卫生监督管理办法》规定,净水器厂家必需取得产品卫生许可批准文件,消费者卫生部或省级卫生局网站可以查询所购净水器是否获得批准。

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  保养服务的注意事项

  谁来解答用户的疑问?

  对于购买之前以及保养环节,用户的疑虑集中在滤芯上,常见问题有:净水器需要换芯吗?滤芯多少钱一根?净水器多长时间换一次芯?净水器使用一段时间后,水质会变差吗?净水器出水量越来越小,是不是滤芯堵了?滤芯需要经常冲洗吗?去哪里换芯?这些疑问,在终端销售环节要为用户以及潜在用户答疑解惑。更关心水质变化及何时换芯。

  用户在购买净水器后遇到的主要问题集中在产品本身和保养两方面。

  先看产品,很多用户完成购买之后,发现产品体积大、出水小、废水多,问题反馈不良比例分别为56.7%、25.4%和20.9%。实际上,这些问题能够产品性能的改造、升级和完善得以解决。而在"不能及时了解水质变化(38.8%)和不知道什么时间换芯(26.9%)的比例中,除了产品本身加以解决之外,还是体现售后服务能力的关键节点。

  换芯找品牌售后的占比不高。

  既然何时换芯成为用户在保养关注度很高的环节,那么在实际操作阶段,又存在哪些服务盲区?

  从用户期望换芯渠道和用户实际换芯渠道的五组数据对比中,可以看出端倪。

  在用户期望换芯渠道中,品牌专门售后的期望值很高,有50.8%的用户期望值;自己上网、自己换的占比在35.8%;卖场或专卖店的换芯期望比例为11.2%;选择私人维修和线上第三方服务的比例较低,分别为1.5%和0.8%。
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