投资额:5~10万
真诚微笑,饰品店员轻松愉悦成交销量
03/14 10:51 来自 
神州加盟网
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  现在的市场是一个竞争的市场,也是一个服务的市场。面对每位顾客,饰品店的店员要有一个平和的心态,要有耐心,微笑地迎来送往每位顾客。无论顾客终购买与否,店员都应微笑列一待,不厌其烦,要把微笑送到顾客的心坎上。也许顾客对微笑念念不忘,以后就会有光顾的可能。

    “微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提。对饰品品牌店来讲,顾客花钱消费,不只是购买称心如意的饰品,也是购买着一份好心情。顾客不想看也不愿意看店员愁眉苦脸的样子,当顾客一肚子委屈来投诉的时候,这样的表情只会让顾客顿生反感。如果饰品店的店员真诚地对顾客微笑,就有可能感染他,使之调整态度。微笑的力量是无穷的,它可以向对方传达这样的信息:见到你我很高兴,我是你的好朋友,我愿意为你服务。当店员微笑着的时候,店员自己就处于一种轻松愉悦的状态,就能够提高/增加思维活跃,能够创造性地解决顾客的问题。相反,如果店员的神经绷得紧紧的,只会造成紧张氛围,非常不利于饰品的销售。

    1.保持愉快的心情。饰品加盟店的每位店员都经常保持一种乐观愉快的心情,对促进饰品销售的帮助是非常大的。顾客走进饰品店,首先看到店员愉快乐观、蓬勃向上的精神风貌,会情不自禁地受到不同程度的感染,从而产生一种购物的好心情,这对其乐意与饰品店达成交易会有很大的促进作用。

    还有,饰品店的店员每天都有一份好心情,对聚合内力也是有用的。饰品加盟连锁店内部始终蕴含着喜气洋洋的工作氛围,大家工作的积极性和主动性就会盛大高涨。正因为每个人都保持着愉快的心情,大家即使有不同的意见或有什么磕磕碰碰,也都会认真沟通,相互体谅,共同维护着团结向上的集体。

    2.对每个人都笑口常开。任何人都很难拒绝真诚的笑容。饰品店的店员对每个走进来的顾客都笑口常开,当然会令顾客感到很愉悦。微笑服务是商家不懈的追求,因为真诚的笑容能打动人、感染人,让人有如浴春风、之感。顾客在微笑的氛围中欣赏着一件件新颖别致的饰品,有多少人能小动心呢?

    3.养成热情打招呼的习惯。几句温馨的招呼话语,看似简单却蕴藏着巨大的能量。饰品店的店员都要养成热情打招呼的好习惯,看到顾客进来,首先说声:您好!不仅仅是出于礼貌,还是真情实感的流露。这样,令顾客产牛好感的同时也愉悦自己的身心。店员有了这种好习惯,就不会慢待每一位顾客;顾客在受到尊重的同时,一定会加重购买饰品的砝码。

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