皮肤管理门店经营宝典，让客户喜欢上你的店铺

11/07 13:41 来自

神州加盟网

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　　今天给大家讲讲皮肤管理门店经营宝典，让客户喜欢上你的店铺，门店经营理念和服务理念则是留住客户的法宝，让客户来一回还想再来。

　　1、从细节出发，接待好客户

　　客户进店后，我们应该先接待客户，引路客户到休息区/洽谈室休闲和咨询。从细节开始，奉上茶点，咖啡，水等，并了解客户基本信息和皮肤问题。并建议客户写档案信息，方便我们深入了解皮肤问题，才能从根上解决皮肤问题。

　　2、了解客户问题，制定私人管理方案

　　根据客户提供的生活信息和皮肤症状，并用皮肤检测仪帮助我们分析客户皮肤质量，科学制定私人管理方案，让客户有合格体验。当我们为客户定制多种管理方案供客户选择后，我们要向客户分析每个管理项目使用的仪器产品及它们对应的结果，解决客户内心疑惑，尽快让客户做皮肤管理，同时也体现我们的专业度。

　　3、专业服务，帮客户做皮肤管理

　　为客户做管理，是我们与客户亲密的接触。细节服务和仪器产品正确使用等体现我们的专业度和增进客户对我们的信任。在做皮肤管理一般都在1小时左右。所以客户做皮肤管理时，难免紧张，无聊，肩膀僵硬等。门店放着悠闲轻音乐，边和客户聊天(不能打听客户隐私)，按摩肩颈放松肌肉和缓解紧张情绪。同时要询问客户是否会太用力，毛巾太热，以及是否感到不舒服等等。同时也可以在帮助客户做管理时，边解说每个皮肤管理步骤用到的产品和结果，让客户了解皮肤管理，加深对你和门店的印象。

　　4、日常皮肤管理建议，加深客户印象

　　客户做完皮肤管理，可以引路客户到休闲区/洽谈室休息和咨询，了解客户做完皮肤管理后的感受，以及日常皮肤管理的注意事项。客户即将离皮肤管理店铺，要温馨提醒客户带齐物品或者赠门店小礼品，增加客户对你的印象和树立皮肤管理店铺合格品牌。

　　当然，做好这些，你还要有坚定的信心和热情去经营你的门店，这是很重要的！