投资额:500万以上
美豪酒店:服务要“恰到好处”才能宾至如归
09/07 14:36 来自 
神州加盟网
1354浏览量

随着酒店业市场的规范化发展,很多酒店不管是为了做好品种还是打造吸引顾客的噱头,都喜欢采用国际统一标准的设计和服务,但是国际统一的标准就是很好的吗,殊不知,一些原本就不合理的服务采用后不但会给顾客带来不便,还会对酒店提供贴心服务产生负面影响,所以酒店要做好服务,要采用高标准,也要灵活舍去。


  酒店的设计和服务都是为了让顾客方便舒适的入住,所以酒店要采用的设计、设施、服务等都要让顾客感到“恰到好处”。

比如,现在酒店客房流行西式铺床,不但床脚被包裹的严严实实,被子还要被压进床垫里,这种铺床方式会让客房看起来更干净整洁,但是很多顾客睡觉的时候还是习惯将被子抽出来才能安然入睡,这种铺床方式就给很多顾客带来了不便。


  很多酒店客房里的吹风机电线都缠绕的结结实实,还严严实实的藏在衣帽间里,让顾客用的时候要顶着湿漉漉的头发找很久,有心的酒店就会将吹风机放在梳洗台旁一眼可见的地方供顾客使用。

很多时候顾客入住酒店会缺乏娱乐活动,如果酒店不能提供相应的娱乐设施,至少要做到wifi不断网,电视不缺台,但是很多酒店不仅电视缺台,甚至房间wifi只要出门就要重新连接,这给顾客的体验感就非常不好,其他方面做得再好,这家酒店大概也很难让顾客有好印象了。


  酒店要做好服务不仅在这些细微的地方要做的恰到好处,还要让顾客在各方面都感到舒心,才能有宾至如归之感。

有些酒店打着自助餐的旗号吸引顾客,却在顾客付了几百元餐费后告之酒水不免费,这对顾客来说就感觉比较坑人了,更何况酒收费可以理解,可乐雪碧也卖那么贵难免让人难以接受,让顾客觉得酒店在想方设法掏自己口袋里的钱。这一点美豪酒店就做的非常好,不仅早餐免费,还有免费供应的上下午茶,不论是各色水果、干果、零食免费取用,各类饮料、花茶都免费提供,就连酒店大厅也有水果。矿泉水等供顾客免费取用。这些免费的东西,其实顾客并不会消耗太多,却能让顾客感到自己的钱花的值,也能增加酒店的口碑、人气。


  做酒店难,做酒店服务更不易,做好的酒店服务难上加难。但是,酒店的服务都是落实到每一个实处,每一个细节的,将这些细节都做的“恰到好处”定然能为顾客提供更好更贴心的服务,让宾客宾至如归。

  美豪酒店加盟网址:http://www.jiameng.com/sarah88/vip.htm
想加盟,怎么联系?
(24小时内获得回复和项目资料)
×
提交成功
长按图片保存二维码
加客服小盟领加盟礼包
相关推荐
热门加盟项目 热门加盟行业 热门项目库
加盟小助手
1对1指导
盟信通认证
省时省心
保障计划
先行赔付
无忧服务
24小时服务
免费索要资料
×
立即留言(24小时内获得回复和项目资料)
关闭 企业客服

更多商机等您咨询