尚饰界SANCY国际家居软装配饰品商城购物须知

 尚饰界SANCY，互联网快时尚品牌。全球家居时尚潮流，国际一线品质，白领价位。在线销售家具、灯具、布艺、装饰品、画等家居饰品...
 
1、 尺寸问题——尚饰界的家具定制产品有些没有详细的尺寸标明，在购买时一定认真比对，鉴于户型尺寸都略有差别，尽量选择常规尺寸，另根据客户小区电梯长宽高度以及防盗门长宽高度不同，请量好后确定尺寸！整套的配备可以把户型图以及各部位面积旺旺、qq、邮箱发过来，我们专业的设计师给您量身设计。下单后合同确认的尺寸不可更改，如更改造成损失您自行承担，请下单前核对家具尺寸,谢谢理解.为防产品仿制，尚饰界商城图片均以小图展示及没有过多说明(基本以常规尺寸参照）上下增减5%尺寸基本不增减费用，请您多理解，为了方便您更多的购买心仪家具，我们将采取一对一的在线服务解决您的后顾之忧。

2、 色差问题¬——尚饰界拍摄因为灯光可能稍暗一些，实体店拍摄因为灯光可能稍浅一些，另每台电脑显示器的显示也有一些差别，色差问题总是难以避免，在意颜色的，请您多换几台电脑确定颜色。按图定制90%相近度。外地目前没有上门售后服务请您拍之前认真看好。

3、油漆及辅料介绍——沙发只带本色布料靠包
A新古典 ART系列油漆：金箔，银箔，香槟银箔，钢琴漆，哑光漆；贴箔工艺优劣势：贴的表面不光滑有沧桑质地感；喷箔工艺优劣势：表面光滑，耐擦洗汽车油漆工艺；木料部分(实木加板材）：橡胶木，秋木，橡木，高密度板，高弹海面，高弹弹簧
B新中式系列油漆：哑光漆，亮光漆，裂纹漆,钢琴漆
C现代大师系列：亚光工程ABBS，亮光工程ABBS塑料，玻璃钢,亚克力材质

4、面料问题——家具面料下单后可以快递面料样品确认扶持，网络上面料(国产中有档次面料，如需特殊面料，成本要根据面料重新核算成本）颜色及油漆色彩工艺可以定制更改,也可客户提供面料，我们提高/增加品质所以不会降价做低档货。对面料如怕争议问题可提前通知我们邮寄面料小样确认。

5、气味问题——实木油漆家具任何厂家新出厂的都会稍有气味，如对这方面要求苛刻的，家里有小孩或者老人的可提前订制，稍搁置一段时间，这问题是无法避免的。请多谅解。

6、时间问题——家具都是新款样式部分有现货，软包家具10-25 天定做时间，实木30-45天定做时间请提前告知我们，以便掌握好交货时间。运输周期按远近估计。订货后邮寄合同，我们会按期交货。

7、物流问题——个别物流的态度及服务，相信网购的客户已有了解，我们也希望亲自把商品安放到您的家中，又因客户遍及全国各地，迫于无奈，所以我们会帮助您选择更好的物流，偏远的路途如果单件商品请您谨慎购买，出现磕碰的几率稍大些，我们希望到您家中的商品很好无缺。各地的路途远近不一样，产品大小不一样，物流运输费相差也很大.下单的时候请您与我们的客服工作人员协商好物流问题。也可您自己找物流公司店面交易目前优惠政策是北京市五环内购物满1000优惠以上免费送货，其他城市运费自付。另外，货物在合同到期发货后之后，一般是当天之内或者提前发货，3－10天到货。周末、节假日都有可能导致到货时间延迟。路程较远的客户，收到货的时间甚至达到了一周以上，还请您多理解。物流公司运输要自已提货，如需送货上门，专业物流公司将收取合理的送货费用，量大可免费送货上门。在货运公司签收家具时请仔细检查货物，如果发现货物件数不够或者有损坏，请拒绝收货，立刻电话通知我们，由我们和货运公司沟通帮助协商解决。

8、价格问题——尚饰界的家具及在同类家具里算是性价比很高的，购买前请您看好商品，认同这个品牌，有个正确的定位，我们不单单是卖产品，尚饰界希望这个平台和产业来改善国人的生活方式。

9、沟通问题——尚饰界的销售客服们都是同时对几十个网络客户的沟通，尚饰界的家具比较特别，客户的问题也是比较多，销售客服要一一回答，有时候回复较慢，请您多多谅解，希望您在购买前详细阅读尚饰界商城购物须知，很多问题都有详细答案，我们一直在争取用快简单的方式传递这些信息，谢谢！

10、付款问题——量大订单可以按图及客户要求定做产品，外地步骤：付款70%开始定做，定金必须到账，完工后图片确认或者实物确认后可以付30%结清后，发货交易完毕。

购物流程


1. 查看购物车 2. 用户登陆或注册 3. 填写购物信息 4.完成订单 5. 订单的维护






如何注册:



1、如果您已经登录，则会跳过这个步骤。如果您没有登录，请输入用户名和密码并进入结算中心，并直接进入第6个步骤。如您还不是尚饰界商城的会员，请先注册成为会员，只需输入Email，姓名和登录密码即可完成注册。然后会进入第3个步骤。点击页面顶部"免费注册",进入注册页面；


2、填写用户名、密码、邮箱等个人信息进行注册；
选中 "我已阅读并同意《尚饰界商城用户协议》"，并点"完成按钮"完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息。对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能，请在忘记密码的页面中输入您的ID号或注册时电子邮箱，系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。


3. 填写收货人信息及送货地址（仅适用于刚完成注册的会员）。
如果您优先次在尚饰界商城购物，请填写您的收货人地址确保您所填写的收货人信息及地址无误。


4. 选择支付方式（仅适用于刚完成注册的会员）。在此处填写支付方式，我们提供在线支付、银行汇款、邮局汇款、货到付款等方式。查看支付方式的详细说明。


5.核对订单信息并提交。
浏览要购买的商品，点击"购买"商品会自动添加到购物车里。如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量，点击"更改"按钮即可更改商品数量；选好商品后点击"下一步"，进行详细填写，收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。如有备注信息，请在下方的"备注信息"中留言，留言不得超过15字。确认无误后点击"提交订单"，生成新订单并显示订单编号。可进入"我的尚饰界"--→"订单中心"查看订单详细信息。在您提交订单之前，您可以再次核对订单，需要时可以对收货人信息、支付方式和配送方式进行修改。也可以返回购物车修改所要购买的商品。如果您有代金券，可以在这里填写代金券号码并确认。另外，需要发票则需填写抬头并选择发票项目。


6.在成功提交订单后，系统会提示您订单的状态。除货到付款外，请及时安排支付。
订单生效是以我们确认收到您的付款为准。对于未付款的订单，国内发运的订单保留7日。


7.在线支付（仅适用于选择在线支付的用户）。
对于选择在线支付的用户，系统在用户提交订单后会跳转至在线支付平台的相关网页（支付宝、网银等）供用户进行在线支付的操作。


8.银行汇款后请到"我的尚饰界"中填写汇款通知。
选择银行汇款（即ATM机转账、到银行柜台办理支付或银行卡网上支付的方式）的顾客，请您在汇完款后请登陆"我的东煌太一"，选择银行汇款通知，填写您订单的汇款信息内容为：交易流水号、汇款时间、汇入行、汇入卡号、汇款金额共５项，以便我们在时间处理您的订单，否则我们无法将收到的款项和具体订单相对应，将延误商品的发送。


9、等待汇款确认：已提交汇款信息，财务人员正在查收汇款，会在查收到您的汇款后一个工作日内帮您确认款项。


10、等待确认收货：您的货物已经发出，请您稍后注意查收。


11、已完成单：订单已成功完成交易，如收到产品有质量问题，请直接与售后部门联系。


交易条款


客户在接受商品订购与送货的同时，有义务遵守以下交易条款。尚饰界商城保留不经通知就可以修改这些条款的权利。您在尚饰界商城下订单之前或接受尚饰界商城送货之前，请您仔细阅读以下条款：


1、订购的商品价格以您下订单时尚饰界商城网上价格为准。


2、请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，尚饰界商城将不承担责任：
A. 客户提供错误信息和不详细的地址；
B. 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
C. 不可抗拒因素，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。


3、功能性：无论您是电话订购商品或是网络订购商品，我们会提高/增加交易信息的安全，并由尚饰界商城授权的员工处理您的订单。


4、隐私权：尚饰界商城尊重您的隐私权，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。


5、免责：如因不可抗拒因素或其它尚饰界商城无法控制的原因使尚饰界商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，尚饰界商城不承担责任。但是尚饰界商城会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。


6、客户监督：尚饰界商城希望不懈努力，为客户提供优佳服务，尚饰界商城在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。


7、争议处理：尚饰界商城单方赔偿的很大限额不超过客户订购产品的总价。如果客户与尚饰界商城之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决，任何一方均可向北京市朝阳区法院提起诉讼。

特殊说明：

1、尚饰界商城所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体，不包含经销商，如发现经销商购物，尚饰界商城则有权取消订单；


2、上门自提订单原则上免收配送费用，但如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算；


3、对于货到付款的订单，如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收我司配送的商品，我司将在相应的ID帐户里按每单扣除50个积分做为运费；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。


4、企业和个人客户均可以在其东煌太一账户上预存款，尚饰界商城可以对预存款开具相应金额的发票，但如果客户欲将预存款退回时，相应的发票需退还尚饰界商城；如已开具预存款发票，则用预存款购物尚饰界商城将不再开具发票。


订单状态

一个尚饰界商城的新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明：
1、等待付款：如果您选择"在线支付""银行卡转账""邮局汇款""公司转账""分期付款""这几种支付方式，在成功支付且得到财务确认之前，订单状态会显示为等待付款；


2、正在配货：该状态说明尚饰界正在为您的订单进行配货，包括5个子状态
A）打印：将您订购的商品打印成单，便于出库员取货
B）出库：出库员找到您订购的商品并出库
C）定制：出库员找到您订购的商品并提交到工厂进行定制
D）扫描：扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库
E）打包：打包员将您订购的商品放入包裹以便运输
F）发货：发货员将您的产品包装发货运输


3、尚饰界送货：您订购的商品已经发货，正在运送途中


4、收货并确认：货物已发出一段时间，如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认


5、上门自提：该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点，请您尽快到自提点提货


6、已完成：此次交易已经完成，希望能得到您的满意


7、已锁定：如果您修改了订单但没有修改成功，则系统会自动锁定您的订单，您可以在订单列表页面点击操作栏中的"解锁订单"使订单恢复正常


8、订单待审核：该状态说明您订购的某类商品缺货，需要尚饰界将货物备齐后订单才会恢复正常状态，此状态下请您不要进行付款操作，以免货物无法备齐而占用您的货款


修改订单常见问题


1、什么时候允许修改订单？
您在尚饰界下单后，尚饰界商城后台程序会一系列算法来判断您的订单是否可以修改，如果可以修改，您在订单操作一列可以看到"修改订单"链接，此时说明订单可以修改。如果没有此链接，说明该订单不可修改。
一般来说，在您选购的商品没有打印完毕之前，都是可以修改订单的。


2、我能修改订单的哪些内容？
A)修改购物车内的商品数量，增加或删除商品；（暂不支持添加套装）
B)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注；
C)添加优惠券或删除已使用的优惠券；
注：由于目前暂不支持修改支付方式，所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。


3、修改订单时，订单为什么会被锁定？
为了避免您在修改订单的同时，您的订单继续被程序处理和执行，我们会在您修改订单过程中锁定您的订单，直到您完成修改并点击了"提交订单"按钮。
如果您在修改过程当中放弃了修改，请务必返回订单列表页面点击操作栏中的"解锁订单"，否则您的订单将一直处于锁定状态，无法进行后续配货，出库等操作，将影响您按时收取货物。


4、如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致，按哪个来算商品价格呢？
如果您不修改该商品的购买数量，那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变；
如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品，那么价格和赠品都会与尚饰界商城较新显示的价格和赠品一致。
如果您添加了新商品，那么新商品的价格与尚饰界商城较新显示的价格和赠品一致。


5、可以先申请价保后再修改订单吗？
不可以，如果你对某商品申请了价保，那么该商品将不能进行修改和删除，除非您删除整个订单。