涂料公司贴心服务

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一. 服务宗旨： 感受阳光亲情，分享健康快乐。
 
二. 服务口号：润立是我家,客户是亲人，让我家的亲人获得我温馨的服务。

1. 推进亲情化服务

（1）提高/增加客户的利益: 从顾客的利益着想去引导需求
（2）提高/增加亲人的利益: 为顾客的利益着想创造需求

2.体现个性化服务

一个公司要想获取自己的竞争优势，必须要有自己的服务个性。当可户感到企业的存在就是为他们服务，满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势，这种优势就是服务个性。

3. 客户永远是对的，是共同受益的合伙人。
 
三.服务准则：客户的满意 

我们润立化工是一个专业生产内外墙漆、木器漆、乳胶漆的生产商。提供的产品也是一种服务。我们的服务对象一般只针对那些购买和使用润立系列产品的用户。服务是与购买行为结合在一起的，服务始终围绕销售行为展开，完备的客户服务体系包括：售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接；对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应；企业内服务规范及文档的建立；服务过程记录；服务监督与投诉系统；服务的改进提高机制，等等。
润立把服务作为一项商品推出提供给用户，在产品化标准服务中努力建立服务的合格品牌形象。

四. 服务机制

1.设立营运中心，下设客户服务部,技术支持部。

客户服务部：现有代理客户类客服专员；品牌跟踪类客服专员；品牌推广类客服专员;
 
技术支持部：产品技术支持;施工技术支持。

2.直接客户支持（6*8小时）：为客户提供每周6天（从星期一到星期六），每天8小时电话、传真、E-mail的服务支持,用心.

3.热线在线支持（7*24小时）：每周7天、每天24小时的热线电话支持，随时为客户提供服务。

4.服务投诉支持（7*24小时）：
　　

每周7天、每天24小时的服务投诉支持，接收客户反馈信息（包括咨询、投诉），转交有关部门处理，部门的处理结果由客户认可后通报营运中心主管，营运中心主管和客户再一次交流后，确定此次售后服务是否结束。满意，省心。

加盟优势

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       一、 品牌优势：

有一定名气商标，香港知名影视明星关咏荷为形象代言人。

      二、  视觉形象优势：

全新的品牌形象和VI系统，以全新的视觉形象打造高端品牌的印象。

      三、  会议营销优势：

协助经销商举办渠道营销会议和招商会议。

四、帮扶优势：

从产品策略，市场定位，销售指导，服务培训加大合作商的帮扶措施，帮合作商建立或完善销售运营体系和公司化管理体系。

五、产品优势：

不断的创立产品，增加卖点和促销配合。增加合作商的收银增长点，以全新的营销思路打造差异化的销售活术，增加品牌竞争的灵活性和多角度的竞争视野。

六、广告与宣传推广优势：

对所有经销商提供充足的广告、促销、公关支持，还可根据不同的经销商的需求提供具有特色的设计、制作、推广等套餐；在营销策划与品牌推广方面，公司与专业的营销顾问公司和广告公司合作，在广告、促销、公关策略等方面进行积极的探索和科学论证，编制了多种具有实效性的运作方案。

七、店面形象物料支持：

门头喷绘、背景写真、货架、产品和形象KT板、样板、吊旗、形象手册、色卡、太阳伞、X展架等，使您的店生动丰富，有朝气。

润立漆的营销亮点

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江门市润立化工生产的润立乳胶漆2009，2010连续两年被涂料协会授予              的称号，在国内润立化工的乳胶漆参与了国内众多大型项目的建设，如2008年北京奥运会场馆，2010年上海世博会馆，2011年深圳大运会指定内外墙用漆。到底是什么营销方式能让润立乳胶漆在市场上如此不错呢：
1、环保，以水为分散介质，无有机溶剂，运输贮存不存在爆发和火灾的危险问题。 　　
2、施工方便，可以刷涂、辊涂、喷涂 　　
3、涂膜干燥快 　　
4、透气性好 　　
5、耐水性好 　　
6、性能能满足要求
目前润立化工的乳胶漆也是多个品种均很完善，大致有水溶性内墙乳胶漆，通用型乳胶漆，抗污乳胶漆，舒缓解压乳胶漆，润立漆2010年推出的高分子外墙漆备受市场瞩目，还有健康宝宝儿童墙面漆，因为乳胶漆的技术更新换代都很快。如何才能提高/增加市场的影响力，只有不断的壮大研发队伍，润立化工每2--3年就会推出一款新产品，每一款新产品的面世都能带领业内刮起一阵流行旋风，这就是为什么润立乳胶漆能够联系两年被评为的重要的因素。
国内目前乳胶漆市场还是很泛滥，由于很多消费者还停留在图便宜的消费观念上，由于环保的意识还不够，他们往往认为乳胶漆没必要用档次很高的，往往本土生产的低价位的不合格的乳胶漆和乳胶漆十大品牌的价格相差几倍，其实目前对VOC有毒有害物质的排放管理得非常严格，每年都要查处一大批私人小作坊出厂的没有经过检验的所谓的乳胶漆，这样的乳胶漆流通到市场，被消费者购买那将会影响巨大，润立漆作为一直致力于整个涂料行业的良性发展，如何才能让消费者接纳我们的产品。如何才能让环保的概念深入人心。纠正大家错误的消费观念。这点作为民族先进品牌的润立漆义不容辞！

加盟优势

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       一、 品牌优势：

有一定名气商标，香港知名影视明星关咏荷为形象代言人。

二、视觉形象优势：

全新的品牌形象和VI系统，以全新的视觉形象打造高端品牌的印象。

三、会议营销优势：

协助经销商举办渠道营销会议和招商会议。

四、帮扶优势：

从产品策略，市场定位，销售指导，服务培训加大合作商的帮扶措施，帮合作商建立或完善销售运营体系和公司化管理体系。

五、产品优势：

不断的创立产品，增加卖点和促销配合。增加合作商的收银增长点，以全新的营销思路打造差异化的销售活术，增加品牌竞争的灵活性和多角度的竞争视野。

六、广告与宣传推广优势：

对所有经销商提供充足的广告、促销、公关支持，还可根据不同的经销商的需求提供具有特色的设计、制作、推广等套餐；在营销策划与品牌推广方面，公司与专业的营销顾问公司和广告公司合作，在广告、促销、公关策略等方面进行积极的探索和科学论证，编制了多种具有实效性的运作方案。

七、店面形象物料支持：

门头喷绘、背景写真、货架、产品和形象KT板、样板、吊旗、形象手册、色卡、太阳伞、X展架等，使您的店生动丰富，有朝气。

专卖店加盟程序

1．免费索取润立产品配套资料 
①产品配套资料 
企业画册、产品手册、招商手册、宣传单、VCD宣传碟片等，厂方根据不同情况选择性提供。 
②索取办法 
a.邮寄 b.业务专员派送 
2．申请加盟者的筛选与评估 
加盟者应有超前的品牌意识、有较好的行业口碑、有一定的经济实力、有较强的管理能力、有固定的营销网络、有较好的配送能力，具体加盟条件见。 
3．电话信函往来，跟加盟者深度沟通，拉近彼此之间的距离。 
4．厂方派有关人员到加盟者处进行考察、评估，填写经销商管理卡，初步达成合作意向。 
5．加盟者到总部（厂方）考察。 
6．洽谈协商，签订合同。 
7．加盟者协同厂方人员（其中主要包括企划人员、营销人员）对当地市场进行初步市场调研。 
8．店址的选择，租赁合同的签订。 
9．店面装修评估、费用摊派及店面装修的实施。 
所有加盟店必须严格按润立专卖店装修标准进行装修，具体标准以相关施工图为准，遵循标准颜色、标准字体、标准材料，按标准比例、统一风格进行装修。 
10．厂方按合同提供专卖店所需用品及配套物品，其它所需用品加盟者另行购买。 
①硬性配套物品 
货架、色彩架、资料架、灯箱、POP广告门头喷画等可移动物品属专卖店配套物品，由厂方提供、配置。 
②软件配套物品（即产品配套资料） 
企业画册、产品手册、招商手册、工程招标书、各类指导书、手提袋、色卡、小样板、实物样板、墙面漆实物样板、企业形象挂板、装饰画、宣传单张、海报、吊旗、VCD碟片等。 
③专卖店其他设施 
专卖店门头、店面、天花、背景墙、收银台等。 
11．专卖店首批进货。条件许可，总部派人员上门指导、培训。 
12．正式开业。