提供“可靠、准点、便捷、好”的航空服务.致力满足并很越客户的期望。去哪儿网作为旅游现在一站式网站，使旅行者能够在线比较国内航班价格及服务。去哪儿网公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供全面服务态度是反映服务质量的基础，好的服务是从的服务态度开始的。合格的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，的服务态度主要表现在以下几点： “客户至上”的服务观念要始终贯穿于客户服务工作中，因此，客户服务人员需要具备一种客户至上的服务观念，整体的服务观念。 去哪儿网服务态度是反映服务质量的基础，好的服务是从的服务态度开始的。合格的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，的服务态度主要表现在以下几点： 1、认真负责。就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中重要的事，按顾客要求认真办好。 2、积很主动。就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。 3、热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。 4、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，作用很乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。 5、文明礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。