投资额:10~20万
汽车美容店客户接待礼仪
04/19 15:58 来自 
神州加盟网
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  迎送客户是汽车美容店每天开门后都要做的事情,也是日常经营中重要的一个环节,是表现汽车美容店素养、体现礼貌文化的主要方面。要给客户留下合格的印象,为下一步经营深入打下基础。

  当客户走到汽车美容店门前时,要主动迎接,负责接待的员工应主动热情地问候,并报出自己的店名,对客户说:  “×××(店名商号),欢迎您!”,然后将客户领进店内。接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务,对于有大宗消费意向的客户,有条件的可以将客户请入接待室入座,并倒水或泡茶。然后了解客户的需要,并将本店的名片、优惠卡等送给客户。如来客较多应以先后顺序进行,不能先接待老客户而冷落新客户。在汽车美容装饰施工过程中,如果客户在本店等待,可为客户提供消遣的书刊、报纸等。也可以请客户到优品区,看一下近本店的新货,并认真地向客户介绍各种用品的使用功能和特点,但切忌一厢情愿地向客户推销。推销导致客户厌烦,比不推销更糟糕。

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