投资额:10~20万
汽车美容是为车主提供其所需要的满意服务
04/18 11:29 来自 
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  汽车美容业从表面看是在为机动车提供服务,其实它的服务对象还是人,机动车的所有者——车主。汽车美容归根到底是为车主提供其所需要的满意服务,汽车美容行业是应该归人服务业的。因此,汽车美容店属于服务型企业。既然属于服务型企业,那服务这个内容也就应该当做一个重点去经营,并且把它经营好。汽车美容店的经营除了硬件之外,效益很关键的一部分来自于服务。

  服务自然讲究礼仪,礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。可以把这里谈的礼仪理解为汽车美容店服务内容的一种规范。对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种人际关系。对于一家经营单位来说,服务礼仪也是非常重要的,无论是整体的企业形象还是企业员工个人所表现出来的素质,都与企业经营活动息息相关。汽车美容店应把员工的服务礼仪建设作为本店发展壮大的大事去做,打造自己的形象和服务品牌。把服务当做品牌建设的一个重要内容去经营。

  店面形象重置之后的服务也就成为新形象的一个组成部分,形象重置是否成功,除了来自于新cis系统的导人,还来白于服务质量的升级和完善。

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