问：我收到产品后，发现产品和我想像中的有差距，可以退货或者换货吗？          
答：没有质量问题产品，本公司一律不接受退货。部分款式可以换货，请先与客服人员联系查明是否支持换货，并负责双程运费，于收到货后48小时内发回挑换。发回来的产品需保持包装完整完好，产品没有污损不影响再次销售。          

问：我收到货了发现产品有质量问题怎么办？          
答：所有批发客户请在收到货的24小时内仔细认真检查清楚货物的完整性，如果有质量问题请立即联系我们公司客服人员。经客服人员登记后，于收到货后48小时内把货物原样退回，保持原包装完整完好，产品没有污损不影响再次销售。并在退货时先付运费，本公司拒收任何到付的退货件。本公司收到退货件后会在24小时内判定货物质量问题，按客户实际运费退还运费给客户，并全额退款。

问：鞋子质量问题的定义是什么？各种问题如果处理？

答：以下情况属于质量问题。

1.鞋子较大面积的脱胶，脱线。

相应解决办法：未穿过的鞋子收到货后48小时内可以退换，运费由我方承担。穿过的鞋子如果在三包期内可以发回来保修，运费双方各承担一般。

2.鞋底断裂，鞋面材料断裂。

相应解决办法：三包期内可以退换。邮费双方各承担一半。

3.未穿过的鞋子不成双，左右鞋颜色不一样，码数不一样。

相应解决办法：可以退换。收货后48小时内发回来，我方承担运费。超过48小时，双方各承担一半运费。

不属于质量问题范围：
1 、异味（有的商品会经过特殊处理或者刚出厂可能会有一些胶水味，过一段时间后会除去）；
2、色差（拍摄过程或者显示器不同会有颜色偏差）；
3、材料好坏或者软硬程度或形状不好等（没有标准，无法确定好坏，请谅解）；
4、 超过换货限定或超过三包期或未与客服联系自行寄回的商品；                                                                                                                         5、线头外露，有线头，少量溢胶。（即使专卖货品也没有可能把这些细节问题控制得很很好，还请客户海涵）
6 、使用过的商品不能退换货

问：衣服质量问题的定义是什么？各种问题如果处理？

答：以下情况属于质量问题：
1.衣服有非人为破损。
2.有洗不掉的大面积污点。
3.拉链不能用等功能性损害问题。

相应解决办法：可以退换。我方承担运费。

不属于质量问题范围：

1.线头不属于质量问题。
2.可以洗得掉的细小污点不属于质量问题。
3.显示器造成的色差问题
4.材料不符合你先前的想象。

以上均成为退换货的理由

问：你们的产品出现质量问题怎么办？          
答：首先，本公司的所有产品均经过严格挑选，提高/增加绝大部分不会有质量问题。小部分如确实出现问题的，本公司售出所有产品在规定的三包期（一个月）内（以你收到货的时间为准起算），对断底断面的包退包换，对严重大面积脱胶的包修。对于一些小问题，如小部分脱胶断线的，希望各零售商能自己处理一下，或者自行拿到修理鞋的地方修理下，为自己的顾客做好售后服务。               

问：鞋子要是卖的不好，可以换或者退吗？               
答：收到货后超过24小时未和本公司联系的，没有质量问题的产品，本公司一律不接受退换货。