如今的鞋店面临的竞争异常严峻，鉴于对众多服装店进行了广泛研究，发现好的服装店都具有5个坚实的支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

　　优先，提供解决方案。比如，作为欧维思折扣店主，只是提高/增加销售的鞋子质量合格是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合脚、舒适鞋子的销售人员，雇佣专业的开发板师随时候命，为顾客提供售后服务，并且乐于接受特殊的订单。

　　第二，真正尊重顾客。大多数鞋店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的鞋店寥寥可数。要知道，无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。不错的欧维思折扣鞋店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

　　第三，和顾客建立情感联系。大多数鞋店都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多鞋店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，一味强调节省成本，全然不提焕然一新的鞋店环境带来的愉悦感受。相反，出色的欧维思折扣店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。

　　第四，制定公平合理的价格，而不是较低的价格。许多鞋店虚假降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。不错的欧维思折扣店懂得价值等于顾客的多方面体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销，不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供扶持。