伊莱儿美甲
投资额:10~20万
美甲师如何做好销售工作(五)
03/18 16:47 来自 
神州加盟网
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今天现编和代价分享美甲加盟的第五回,美甲师销售技巧,您一律不可错过哦~~

“你们质量会不会有问题?”
这个问题很多美甲师觉得很好回答:“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店……”
但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”很多美甲师就回答的不好了:“万一有问题,我们三包。十天内免费保修。”大部分美甲师都会这么说,也挺好的,至少门店的售后服务还是做的不错的。
我说的有些不同。
我是这么说的,问顾客:“女士/小姐,你是不是以前有做过质量不是很好的美甲产品啊?”
顾客一般会说:“有。”
我们问一句:“是什么美甲产品(什么门店)啊?”顾客就会跟你诉苦了:“我以前买过一台空调,三个月就坏了,答答的漏水,晚上睡觉都睡不好,老是被吵醒,搞的我白天上班都没有精神,气死我了。”
如果我们问顾客:“女士/小姐,你是不是以前有做过质量不是很好的产品啊?”
顾客一般会说:“没有。”那我们怎么办呢?
我们夸他一句,然后说自己的事情:“女士/小姐,您真是太幸运了,你没有,我有啊。我以前买过一台空调,三个月就坏了,答答的漏水,晚上睡觉都睡不好,老是被吵醒,搞的我白天上班都没有精神,气死我了。”
说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
然后说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个店做美甲师,不到其它门店做销售,就是因为这里的质量好,产品都是进口,环保,健康的。”
至少吓得她不敢去其它家去做。
与朋友讨论“你觉得如何?”
顾客跟朋友一起来做项目,顾客看完公司美甲产品感觉不错,于是转头问她的朋友:“你觉得如何,这款适合我吗?”
这时候,如果朋友说可以,顾客二话不说,立即做;如果朋友说不好,顾客肯定不会做,掉头就走。
遇到这种问题,一般的美甲师会说:“我直接向顾客的朋友讲解公司美甲项目或产品,把注意力放在顾客朋友身上。”
有的美甲师会说:“我夸顾客的朋友漂亮,有气质,把她夸的心花怒放,她就认同我们门店产品和项目了。”
这样做也可以,只是我有更好的说法。一句话搞定她朋友。
怎么办呢?夸她,但不夸美貌与气质。
怎么说呢?
这么说:“小姐,您有眼光,您看一下。”
就可以了。
朋友为了说明自己有眼光,也会点头的,虽然可能不说话,但很少说出坏话来,因为这样就说明她没眼光了。
有时候顾客的朋友会说:“我没眼光。”也有这样的人。
那么我们顺水推舟:“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢。”
接下来她的回答更多的是开玩笑的口气了。
一般说完:“您有眼光,你看一下。”就可以做好服务的准备了
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