君若奶茶实验室如何维护好客户

09/18 15:02 来自

神州加盟网

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　　开君若奶茶实验室奶茶加盟店做生意，我们当然期许得到客户的喜爱和认可，这样是对我们工作的认同也是对我们品牌的良性口碑传播打基础。所以当你听到客户说,我讨厌君若奶茶实验室......你肯定是五味杂陈的。这些抱怨和不满原因很多，解决之道也大有不同。我们都知道，店铺生意好肯定是因为有消费者认同的优势存在，反之肯定是店铺存在一些我们没关注到的不足。当有客户在门店对品牌提出不满和困惑时，你是如何回应的呢？如何正视顾客对君若奶茶实验室加盟品牌的差评呢？

　　1、沉默型客户。这类客户不会当面表态，但是因为在君若奶茶实验室加盟店遭遇了不好的体验，内心已经将二次到店的机会剔除了。所以店长不妨让员工不定期的对客户进行回访，和客户交流下对饮品、对店铺有没有建议和意见，争取改进的机会。

　　2、主动型客户。这类客户发现问题会及时反馈给店长，也会希望得到相对的反馈，如果君若奶茶实验室加盟店遇到这样的客户一定要主动了解，积极解决，否则未来客户肯定是会用脚投票，向周围朋友诉说不满，造成负面影响。

　　3、网络型客户。移动互联时代，负面往往不胫而走，无论是在微博、朋友圈、还是各大点评网，一个小小差评就可能引发无数次的曝光。而对于参考点评消费的人来说，看到君若奶茶实验室奶茶加盟店的差评，他们肯定不愿意去尝试的。所以针对这部分客户一定要及时联系，积极解决，将负面影响压下去。

　　好评还是差评？在经营的每一刻里体现

　　当你听到客户说,我讨厌君若奶茶实验室......其实经营君若奶茶实验室奶茶加盟店遇到消费者不满意很正常，毕竟店铺经营的要点众多，所以经营者一定要有一双善于发现的眼睛和耳朵，看到消费者的不满，听得到消费者的抱怨，及时解决。