玫瑰有约
投资额:5~10万
女包加盟当消费者提出这些问题应该怎么解决?
08/03 09:19 来自 
神州加盟网
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女包加盟日常经营处理好客户问题非常重要

女包加盟前期的准备,品牌商的扶持,可能很快就把店面开了起来,但日常的经营也非常重要,这这个过程中,女包加盟店会遇到各种各样的问题,这也是积累口碑,打造店面形象的重要环节。所以需要店员有一定处理问题的能力,在此玫瑰有约网上,几个例子,来教大家,面对消费者提出的问题应该如何应对。

常见问题,我们应该学会的解决方法

1、顾客忘带优惠券,但是想优惠。我们都知道女包加盟,日常经营中会做一些促销活动,比如送优惠券。如果客户想要优惠,但忘带优惠券,该怎么办?作为店员遇到这种情况要先道歉:“非常不好意思,都是凭优惠券进行优惠的,店里要记账,不过您这次购买后我们可以提供电子优惠券,以后就不用怕忘携带了。”一般消费者都会接受,实在不行我们可以把顾客邀请到一边,让店长沟通。

2、顾客反映包包有质量问题,比如划痕问题。一般一个包包,从厂家到店面要经过多到检验,有时候在拿或者摆放过程有刮擦,可能没注意到。发现这样的问题,一定要足够重视,立刻查看,马上解释,千万不要说这个没关系,问题不大,应该立即从仓库拿出备货,没有备货要和客户预约好,我们将从厂家点货过来,1-2天时间就能到。把有质量问题的包包从展架上拿下,放上其他包包。这样消费者就能看到我们严谨的要求,对客户也能有一个好的印象,并且下次还会来购买。

以上两个问题是女包加盟,常见的问题,解决方式要快,不影响店内消费是重点。总而言之,我们要多去学习,多去总结。

转载请注明出处,玫瑰有约品牌女包,“一针一线把故事缝进包包里”,2018全国范围诚招女包加盟,承接国内外创意女包定制服务,玫瑰有约女包期待您的光临!

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