双11在有些人眼里是电商抢货，但是在另外一些人眼里挣钱机会又来了。作为美容店老板应该能洞察双11商机，搞一波感恩回馈老客户活动提升一下业绩。

一、初期活动预热宣传

预热宣传提前半个月到一个月开始，我们美容院的目标是激活老客户、引流拉新客户。比如美业拓客平台宣传、朋友圈预热宣传等。

二、中期活动当天安排

美容店不像电商，可以一次性接很多单。但美容师可以先让顾客参与活动预留名额，随时可以预约进店管理。而且活动前后注意人员安排和顾客预约安排，避免不必要麻烦。首先门店可利用彩球、彩带以及相关海报营造门店活动氛围。其次，活动当天可以增加一些有趣的游戏互动环节，增加美容院氛围，调动顾客快乐情绪。比如现在现场抽奖、现场拍照发朋友圈机战领奖品，等等。如果是抵用券、体验卡，尽量要设置使用有效期，刺激顾客尽快进店消费。朋友圈也要跟进报道，顾客领奖图片和视频、顾客管理小视频发圈。再次提高顾客办卡、冲卡，提高业绩。

三、后期顾客回访与服务

活动后需要再次回访顾客，以及刺激顾客进店扩大活动成果。活动即将结束，朋友圈真实情况反馈，比如：晒单、晒好评、晒聊天记录、晒管理结果等等，刺激有需要顾客再次下单。

及时回访顾客、保持与顾客之间联系，了解顾客皮肤变化和推荐自家护理管理，让顾客感受到我们的关怀和对他们负责任。

成立于1972年的东森自然美，懂营销，有经验，玩转美容院营销。