美容院不是做一锤子的买卖，做的是长时间久久的生意，而时间久的生意离不开顾客的信任，信任是让顾客持续到店消费的前提，一家不能让顾客信任的美容院，根本无从谈起它的经营，那么，美容院如何获取顾客的信任呢，与顾客建立起信任感呢?下面几点，美容院的方方面面来解答这个疑问。

1.营造合格干净的美容环境

美容院的物品仪器摆放、灯光布置、装修设计都要合理的规划好，所用的所有物品都要符合卫生的标准，营造出一个合格干净的美容环境，这是构建顾客信任的一步，让顾客在这里能够安心、舒心的在这个环境享受。

2.微笑服务

微笑服务是服务行业的重要标准之一，向顾客展露出真诚的微笑，可以使顾客对你降低防备心理、放松心情，这样就更容易和你亲近，愿意信任你，也更容易听你的介绍。

3.发质内心的赞美

很多人都知道赞美的重要性，但是往往都是为了赞美而拼凑出来的美词，让人听了甚是尴尬，觉得你很敷衍。所以，赞美不需要过于讲究什么技巧，只有发自内心的发现顾客的美，这样的赞美顾客听着才会感到开心，也才能赢取顾客的亲近感。

4.学会认真聆听

了解了顾客的需求，才能轻易的对症下药。但是滔滔不绝讲了很多，结果还不是清楚顾客的需求点在哪。因此，与顾客沟通时，一定要学会聆听，一方面是尊重顾客，另一方是顾客的话语中，了解到顾客的需求，这样才能为顾客提供更为准确的服务。

5.共同话题建立信任关系

当顾客到店时，不要急着向顾客讲产品、讲项目、讲价格，即使你讲得再好，顾客也不会为之所动，而你首先的是要做的，寻找和顾客的共同话题，共同话题建立信任关系，比如聊一聊生活，聊聊个人爱好等等，慢慢的，顾客的心打开了，与你建立信任感之后，这个情况下，做销售还会难吗?

6.用专业让顾客合格

美容院是专业为顾客带来美的，在日常的工作当中，会遇到很多顾客询问不同的美容养生问题，店内的美容师必须用专业的水准来解答顾客的疑问，用专业的能力才是顾客信任的提高/增加。

7.跟踪服务

顾客在美容院购买了产品或是体验了项目离店后，一定要进行跟踪服务，平时多发一下信息、打一下电话去问候顾客，关心顾客的情况，节假日的祝福也不可少，同时给到顾客更多优惠的服务项目，这样顾客会更信任你。