随着物质生活水平的不断提高，美容已进入厂人们的正常生活，成为追求美丽、装扮自我的一种快乐的精神享受。人们讲究生活休闲、情趣、自我品味及人际关系的协调与互动。而有关高等化、个性化、美丽化、人性化、便利化……等观念也因应而生。

    美容美发业就是在这种消费需求的趋势中蓬勃发展，带给每个人美丽和快乐。这一行业已从昔日卑下的社会评断，演变成为逐渐显现其社会地位和专业性；由昔日的个别经营发展到现在的连锁式经营。闲此，有越来越多人投身于此加盟行业之中。

    美容美发基本上是属于-个人性的服务业，其服务品质的好坏，决定于服务人员的表情、态度、服务流程、技术水准等方硇i。因此，服务人员的情绪变化直接影响服务品质的一致性。

    在生产服务与消费同步的情形下，服务人员的素质、教育训练、工作意愿及生涯规划就变得相当重要。

    以往，美容美发对于人员的培养大多偏重在工具性训练，也就是技术的传授，而对于工作伦理、职业道德、成本意识、人际沟通等观念引导，却往往忽视。所以，该行业人员的流动率相当高，这一情形带来的影响，一是外在工作环境经常改变所产生的问题，对工作者的技术提升有相当的阻碍，因为他们必须花费精力去适应这些改变，相对的，就很少有时间来专心地练习业务；另一方面，开创事业的人很多，但真正能成功的人却很少，因而使整个美容美发业生态状况呈现出不稳定性。

    美容美发是需要耐性及天分的工作。

    很多人往往抱着美好憧憬投入这项工作，但真正能坚持到底的人并不多。因为美容美发应该说是种技术性的工作，而技术的学习，必须花费许多精力与时间，而且还容易遇到瓶颈，因此，只有毅力恒久的人才能到达彼岸。若非真正热爱美容美发的人，是很少能获得成功的。

    美容美发除了专业的技术之外，尚须具备艺术创作的天分，才能成为一个不错的设计师。因为美容美发是一种创造“美丽”的工作，要能顺应或者创造流行，因此，是具有挑战性的工作。