满足顾客需求是企业营销活动的基本指导思想，它要求企业必须花大力气搞好市场调研，将顾客需求作为起点，尊重消费者，方便消费者，掌握各类需求的特点、现状及其发展趋势。在了解顾客需求的同时，还要了解竞争对手的情况。

    1．尊重消费者

    在市场营销观念指导下制定销售策略，首先就应该体现出尊重消费者需求的权利。消费者需求的权利主要表现为：选择美容产品品种的权利；对美容有特殊需求的权利；要求美容安全可靠的权利；掌握美容知识的权利等。消费者这些权利会冈为他们的实现目标水平、民族、风俗、性别、年龄的不同而出现差异。例如，实现目标水平高的消费者需求有档次美容消费；不同民族的消费者需求不同的美容形式。制定销售策略要根据他们不同的需求权力，满足他们的不同需要。在美容销售中，有档次服务品种和一般服务品种的并存是对不同实现目标水平消费者需求权利的尊重；传统美容品种与创立美容品种的并存是对不同兴趣、爱好的消费者需求权力的尊重。只有对消费者需求的权利给予尊重，才有利于满足各种消费者的需求，扩大美容销售。如果在销售过程中无视消费者需求的权利，而是从企业的方便出发，将不利于企业提高经营实现目标。

    2．方便消费者

    现代市场销售策略只有体现了方便消费者这一精神，才有利于扩大经营实现目标。满足消费者方便的要求就必须在服务网点设置、美容品种、营业时间和价格起点上加以考虑。

    为了使消费者感到接受服务方便，服务网点设置必须合理，品牌美容企业的美容品种应当齐全，营业时间要适当延长，价格起点必须降低，这样才有利于消费者的消费，从而扩大经营实现目标。

    满足消费者服务周到的需求要从服务的各个环节考虑，为顾客提供美容知识，帮助顾客选择美容方式，提供贴心服务，使消费者感到自己的要求得到了满足，从而促进美容销售。

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