1．前序流程

    ①准时上班，更换工作制服。

    ②上级主管交代当天的工作安排和注意事项（根据分工，员工们协作完成以下第③～⑦步工作内容）。

    ③查阅并处理昨日晚班交办的紧急事项。

    ④打扫美容院内外环境卫生，整理、用具，布置货架（有序的摆放陈列商品，并擦拭灰尘）。

    ⑤清点存货，及时填写补货申请单，补充货源。

    ⑥打开店堂内应有的照明、标志灯箱、空调及播放适宜的音乐。

    ⑦整理仪容、仪表，化淡妆，保持合格的精神面貌。

    ⑧打开店门，正式营业。

    2．中间流程

    ①顾客到来，热情周到地接待。

    ②前台服务人员及美容师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容加盟项目。

    ③为顾客提供完善的过程记录，建立健全的“顾客美容服务档案”，并及时将顾客资料认真填入《顾客档案手册》。

    ④建档收费后，即可为顾客提供好的美容服务。

    ⑤美容操作完毕后，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家居护理，并感谢顾客的惠顾，送顾客出门。

    ⑥工作空闲时，对使用的和产品进行再整理，随时提高/增加店堂、、货架及商品整洁无尘，并提高/增加零售商品充足。

    ⑦用餐注意事项。所有工作人员应轮流用餐，以提高/增加店内正常服务，若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后请补妆。

    3．后继流程

    ①关闭店外照明和店门。

    ②清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁。

　　③盘点库存商品，清点现金，并做好记录。

　　④详细记录明天需要交办的工作和紧急事项。

　　⑤检查店内安全，关灯锁门。

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