处于服务性质的美容业，确定消费群体至关重要，是您获得高收银走向成功的优先步。明确您的消费主要对象是男性还是女性，您设计的发型是新潮，还是过时；是传统，还是大众化的。您美容项目是保健性质的，还是看诊性质的。通常当您要确定、建立消费群体时，加盟网小编提醒您，首先应考虑并处理以下几个问题：

　　1、是否需要努力使您普通顾客变成您的会员：一般来讲，一个顾客光顾发廊、美容院三次以上，只要与其沟通好，有80％可能使他（她）成为您的会员，因为顾客已对您的发廊、美容院产生好感，对您的服务有了一定认可。仔细观察，分析顾客收人属于哪类，恰到好处，站在客人利益的角度为他（她）分析，推荐适合他本人的会员卡，那么他（她）很可能乐意接受，从而使他（她）变成您固定消费会员。

　　2、是否需要建立会员制:会员制的建立将稳固消费群体外流，使资金迅速回笼，但其弊病是会员打折幅度较大、收银较薄。

　　3、是否需要开展暂时、短期的促销、让利活动:暂时、短期的促销、让利行为是美容院、发廊抓顾客的一种手段之一。只要美容院、发廊硬件、软件措施跟上，很好开展让利、促销服务、顾客会给店带来更多新的消费者。因为顾客得到了真正的实惠，员工服务态度好，有过硬的技术，拥有适合各种不同类型顾客所需服务配套产品及设备，并且还有一个舒适、优雅的环境及专业气氛，使顾客真正感受到“”的滋味。

　　总之，抓住顾客心理，让其得到真正实惠，树立合格形象，让顾客去广泛宣传和传播，您的消费群体就在这种宣传、传播中自然而然的形成了。