强调美容院之间的沟通关系

01/06 14:48 来自

神州加盟网

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有过多年美容加盟店经营经验的李小姐，她表示：在经营过程中沟通就是桥梁，在经营期间她还遇到过无数让她感动的顾客。“有些顾客一个人能带来五六十个新客人，有些顾客还把员工对公司的不满反映给我，甚至帮助公司劝导想跳槽的美容师。” 之所以有这样铁杆的顾客。她还说：“技术要好，产品要真，另外还要有跟顾客进行心理沟通的技能，让她们整个身心得到放松。”
　　感恩这一概念在她身上体现得充分，美容院除了做到对顾客负责，还要对学员和职工负责。有一次，一位家长带着孩子报名，说：“人家收几百元钱，你怎么能收上千元？”这时她说：“因为我能让她们挣到更多的上千元！” “说大话吧，做到了我请你客，做不到我封了你的学校！” “做到了是我的责任，因为我收了你的钱，做不到不用你封门，我早就干不下去了。”
　　选择美容这个行业的一般都是年青的小姑娘，如果不能让她们学到一手绝活话，就有觉得误了她们的青春，我还知道，她们都是顶着压力过来学的，直到现在，一些人一听美容院，还认为是不正当行业。” 因有人对美容行业有误解，使得部分智慧之选者在智慧之选之前要反复权衡，所以李小姐在发展美容加盟店的时候，才觉得“发展得越多，反而觉得自己的辈分越低，加盟商就像大爷，我们却成了孙子。”
　　不过，经过近段时间的学习，李小姐还发现“特许经营的双方原来是契约关系，应该是谁有更好的资源，谁掌握主动，今后谁要加盟，我就要求加盟商必须在美容院里学习两个月。”