新开美容院想要生意好，那就一定要做好拓客的相关问题，不过在拓客的过程中总会遇到一些比较棘手的问题，当出现这些问题时该如何解决呢，下面绿瘦美学馆根据多年的市场经验总结出以下几点要注意的问题，希望可以帮助大家。

　　一、新客体验时，不能略带敷衍的态度

　　很多人都认为路人进店只是想体验了解，但是每个进店的顾客都是有需求才进店的，所以她们都有可能成为你的顾客，美容师应该对她们热情，让她们体验到较佳的服务，一定会有收获。

　　二、不能以貌取人

　　不少人会顾客的穿着来判断顾客的消费能力，以为衣着普通的人没有消费能力，其实不然，真正有钱的人都习惯低调，美容师不能戴着有色眼镜看待顾客，真正有需求的人，都会来消费的，美容师不能以貌取人，对待顾客一定要真诚。

　　三、拓客活动，过于频繁

　　在美容院生意不太好的时候，美容院经营者首先想到的就是做活动，各种优惠活动确实能吸引到很多的顾客，但是活动太多时会给顾客一种心理，就是下一次的活动一定比这一次力度大，顾客有了这种心理后，是很难再进店消费的，除非她非常认可产品和服务。所以适当的策划大型的活动可以更好的拓客，但是不能太频繁，在节假日或者大型的促销节日，可以举办活动。

　　四、销售过头，招人反感

　　大多数的美容院都有这样的现象，顾客进门就直接推销，在没有弄懂顾客的需求时，不要盲目推销，这样只会让顾客觉得反感，美容师要根据顾客的喜好，顾客的需求，为顾客制定较适合的产品和项目，这样做不仅顾客在体验后作用好，同时也增加了顾客的忠诚度。

　　五、服务过程，没有专心

　　美容院属于服务行业，所以对待顾客服务非常重要，顾客在进入美容院后，能不能成功留住顾客，就是美容师的热情服务和专业技能，在服务顾客的时候，一定要一心一意服务顾客，有的美容师在给顾客敷面膜的时候，自己玩手机做私事等，这都是非常不认真的行为，美容师的手是直接触摸顾客的脸，所以在护理过程中一定要避免再去做其它的事，这样给顾客的感觉很不正规，同时也要提升自己的专业技术，有些经常来美容院的顾客，对美容院的项目手法都很熟悉，如果美容师自己的技能不成熟，穴位都按不准，顾客一定会流失的。

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