路易香浓
投资额:1~5万
美容院留住顾客的6大法宝
11/04 16:03 来自 
神州加盟网
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    提醒您客户优先,服务至上不仅仅是挂在嘴上,经营者一定要在内心深处树立这样的观点,甚至可能把它作为之经营宗旨与理念,运用到日常工作与管理中。正是有了这样的观点,才有可能以客户的需求为需求,让客户真正受益,进而长期留住客户,不断提升业绩,提高品牌和知名度。留住顾客大致分为以下几点:

     一、:产品是消费者追求的焦点,早期是顾客好奇,想尝试才到美容院购买产品的,后期是顾客是产品相信美容院,这种转变就要美容院一定要重视产品的质量,才能让顾客长期在自己店里合格消费。

     二、的服务:这是美容院潜在价值的体现,美容院服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有了的感受,有了的感觉,就能长期留住顾客。

     三、应讲究专业:不专业的美容院不能给人信任感,是顾客用心感悟出来的,是美容院区别于其它美容院的重要因素,只有显示出美容院的专业才能长期留住顾客,使美容院时间久的发展。

      四、的美容师:美容师是顾客的心灵导师,是美容院对外的窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。所以必须让她们有“62“6指的是:信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心。“2是指主动性和坚韧性。

      五、会员制:美容院的会员,特别是忠诚度高的会员是美容院生存发展的法宝,会员可以享受美容院定期的活动,美容讲座沙龙,平常上网免费美容咨询。

      六、促销:产品促销是美容院销售的趋势,是迅速提升业绩的必要手段。

       你是否给您列举的以上几点,都注意到了呢?千万不要沉溺于目前的繁杂事务,抽点时间出来好好想好,将上面一一对照一下,如何做哪些做了,哪些没有,得更好?同时可从自身出发来考虑消费者的需求,进而满足这些需求,才能长期留住顾客。其实留住顾客就是一个经营管理中致命的问题。

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