如何培养客户对火锅加盟店的忠诚度

12/26 16:45 来自

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　　好的火锅店应该有两种客人，或者两种态度。一个顾客带动多个访客，顾客回来的越多，你的宣传就越好。另一种客户是回头客。回头客越多，说明这家店的忠诚度越高。一个好的火锅店应该有自己的一批回头客。那么火锅加盟店如何培养客户的忠诚度呢?下面一起来探讨一下吧!

　　1、火锅加盟的回头客代表的是一家店的忠诚度，能留住回头客的店已经不是在乎店里的首印象如何，更多的是在乎每一次来店里的感觉能否有宾至如归的感觉，每一次离开店里都会想要再来一次的冲动。

　　2、火锅加盟店要与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。

　　3、利用“超常服务”满足客人需求。这是一种心理表现。每一次都以超出客人想象的服务态度去服务客人，得到的实现目标远远超出你得到想象。

　　4、在服务态度上，作为火锅加盟店的员工，要设法使自己被别人所熟悉，使餐厅被人熟悉才好。服务员与宾客之间的交往能否顺利进行，在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护宾客的自尊心。

　　5、火锅加盟店上菜一定要快，顾客就是来吃个快，讲究方便，这在一个方面也是对顾客的重视。