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张鸿成和他的娱乐王国(转自价值)
10/20 17:15 来自 
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四十不惑的张鸿成,正着力打造着他的娱乐王国

 一个二十年风雨无阻坚持正版的民营音像企业

一个首先提出“5C娱乐”概念并获得政府扶持的传媒娱乐集团

将娱乐传媒与用户体验捆绑为一体,欲推出的休闲岛全国连锁店

北京西单大悦城的高端商务会所与斥巨资打造的空中游泳池

 

他们的主人,就是FAB总裁张鸿成先生。

低调的音像界“大佬”——二十年风雨正版路

FAB,是英文FABULOUS的缩写,以此为注册商标,张鸿成寓意他的企业为精彩娱乐,精彩人生。这个做正版音像起家的民营企业,FAB在二十年的发展中,吸纳了80万会员,全国设立了13家分公司,1000多家音像销售旗舰店,其中北京井3000平米的FAB专卖店是很大的旗舰店,西单大悦城九层2000平米的音像娱乐广场是全国很大的娱乐体验店。这些大大小小的旗舰店,是明星们在内地签售唱片的优选阵地,年轻人们为明星疯狂,也为FAB狂。而张鸿成,却未曾见报于任何媒体,一直低调地保持着沉稳行事的姿态,他始终如一地为FAB的成长与壮大操劳与忙碌着。

坚持正版,张鸿成被许多人认为是疯子,尤其是19971998年间国内盗版猖獗的日子,正版市场受到严重冲击,无法减少且愈演愈烈的盗版让张鸿成倍感焦急,他说难忘的时间有两段,其一是1991——1993年这段国内还没有盗版出现的日子,事业起步特别顺利;另外就是盗版猖獗的9798年,这两年是正版音像黑暗的时代,但也正是在这两年与盗版做斗争的日子里,他看清了企业的发展方向,思索归纳出一套完整的运作模式和模式,并使之成功得以实现。

随着FAB队伍的壮大,业务的增多和渠道的拓展,张鸿成改进着他的经营模式,以扁平化的公司结构和一套指标化的管理模式管理分散在各城市的分公司。分散地域广、数量多,规模不一的FAB音像专卖店,采取的是独立核算,店长向大区经理汇报业务的管理模式,没有太多约束,灵活性强。对于员工的激励制度,张鸿成将业绩与工龄结合起来,工龄与奖金挂钩。张鸿成表示,将工龄纳入考核,也是形势所迫,音响产品销售业不像传统的石油化工、房地产开发等行业,有着更强的娱乐性,更年轻化,人员流动性很大,为了不减少培训投入的损失,工龄计入考核是一剂灵丹妙药,减少了人员高流动性。

如今,FAB已成为民营企业在音像行业内的领军者,正版音像、图书销售、动漫产品、数码产品等一系列产品的组合营销,使得FAB近几年每年销售额在8亿到10亿元人民币之间。这全得益于FAB平价正版销售这正确的市场定位,争取降低成本多销赢得了更多年轻人的信赖,即使在盗版比较猖獗的前两年,FAB依然实现了正版销售的。

2001年我国有名经济学家吴敬琏在考察广东精彩无限文化有点公司时指出:“FAB精彩无限公司的低价位连锁模式,即可产生合格的智慧之选经营,又可打击盗版;既有经济效益,又有积极的社会效应”。国际有名导演斯庇尔伯格访华时,也为FAB能在版权意识无法与发达相比较取得如此成绩而惊叹不已。

张鸿成自己也说,迄今引以为豪的事情有两件:一件是作为民营企业,长期坚持正版而屹立不倒,很少有人这么做,他做到了,而且越做越好。另一件事,就是与李嘉诚合资,使得FAB称为历史上优先家中外合资的音像企业。

开始与李嘉诚合作是在2001年,这让FAB有了一个质的飞跃,从此正式打开了“音像行业全国连锁”的大门。20063月,FAB又与李嘉诚旗下tom.com结成网络联盟,在TOM商场建立FAB专区,并由FAB负责TOM.com音像、音乐等领域的电子商务。TOM也因为此次合作,股价大涨。渠道与内容的结合,为张鸿成与李嘉诚的合作打造了双赢的局面。每次一提起李嘉诚这位生意上的伙伴、生活中的良师益友,张鸿成眼神里依然会掠过一丝兴奋与佩服。

 

守正出奇的民营企业家——首先提出“5C娱乐”新媒体概念

新媒体的推出和市场占领过程,就是旧媒体的解构和消亡的过程。随着网络的普及,手机功能的日益强大,MP4MP5等新兴娱乐媒体的出现与更新换代,从2004年开始,张鸿成就明显意识到各种下载业务开始改变国内整个音像界,开始分割和吞占着CDDVD以及各种游戏光碟的市场份额。店面销售式的音像出版行业已跨越成熟期,进入了衰退期。

面对整个行业的衰退,张鸿成开始思考着FAB将如何转型。FAB有着强大的内容资源和明星优势,但内容载体的渠道若不实现从销售音像产品向网络化虚拟化下载转型,FAB将因为主业的互补品DVD机、CD机等丧失市场地位而面临生存危机。他带领着骨干人员积极做着各种市场调研。

调研中张鸿成发现娱乐化的精神已经成为这个时代商业运营的一种标志性特征,而创意娱乐业则在这个时代有着广阔的市场前景。

同时在2006年的CES盛会上,产业界多年以来高呼的3C融合产业陆续“落地”,3C融合趋势在数字化的潮流下也逐渐顺研成5C融合,即传统的计算机(computer)、通讯(communication)和消费电子(consumer electronic)基础上,增加了内容产品(content)与汽车电子(car electronic)的整合,预示着全球的消费电子行业出现升级和变迁。

这样的消息让张鸿成看到了希望,结合以往的市场调研,他在全国业界首推“FAB--5C娱乐”概念,对“5C”市场进行细分,摒弃冰箱、空调、洗衣机等大家电,专做与娱乐生活有关的5C产品。“5C”娱乐产品有以下特征:以数字化技术为产业支撑,以娱乐互动为功能诉求,以准确营销为市场诉求,呈现相关性能高度融合的态势。

与此同时,分众传媒的江南春用短短几年的时间打造的传媒神话使得张鸿成清醒地看到户外广告媒体有着强大的前景与优势,从户外广告需求来看,在未来几年中,户外广告将成为仅次于互联网广告的广告开支增长速度第二快的广告领域。2008年全国户外广告投放额就有着340亿——380亿的空间。

看准了娱乐化,看准了户外互动媒体的市场空间,看准了下载必将取代唱片影碟销售的趋势,并且张鸿成在实践和调研中体会到作为营销价值实现的“后一公里”的终端,是产业链中至关重要的一环,加上近年来大力倡导发展文化产业,促进数字化建设,于是2008年一切准备工作就绪后,张鸿成联手上游生产商,以子公司北京互众文化传播有限公司作为试点,在北京和三亚市场推出“FAB——5C广告娱乐媒体终端”项目。该项目的物质载体是自助式多功能数字公共信息终端机,是一种触控一体机,上屏相当于分众传媒的楼宇电视,下屏相当于搬到公共场合的联网电脑,机身设置多种下载设施,手机充电设施,支付设施以及娱乐设施等,将刚出世就受到了行业内的普遍关注。

张鸿成内容与渠道的再次结合,地拓展了FAB销售市场与赢利点,业内人士称赞不已,但也有对其驾驭能力产生怀疑的人。对于张鸿成利用“5C”终端机迅速铺开全国市场的愿景,开路网CEO贺忠祥表示,其将丰富的内容局限于一台占地巴掌大的机器里,而且网站设施建设暂时不够完备,若由于奥运等各种原因短期内不能形成规模,市场推广将收到越来越多的限制。

2008年推出后的“5C娱乐”新媒体项目,果然被料中,除了与新影联与大悦城签订合作合同之外,全面拓展市场的计划受阻。张鸿成考虑再三,不得不再为自己的项目埋单其中一大部分。于是张鸿成变其全面推广为试点推广,将机器摆放地点缩小至更有受众针对性的人群。与FAB本身所拥有的更年轻化、时尚化、注重娱乐体验的受众人群有了很大的交集。

除了与影院、娱乐场所、商场等场所的合作,张鸿成为项目主体启动了“FAB——5C娱乐连锁驿站”,将娱乐终端机和实体店有机结合,打造三、四平米的联网的迷你娱乐体验店,主体设备是以娱乐下载为主,增加数码冲印功能、手机周边产品售卖、艺人周边产品、热门音像制品货架等结合。

而经过这次终定位,张鸿成将FAB战略转型基本完成。张鸿成这样勾画他的终端连锁网络:在每个大中城市的SHOPPING MALL中,开设一层FAB——5C娱乐MALL,以此为中心,辐射开去,开设数十家FAB——5C娱乐连锁驿站,进一步摆设数百台FAB——5C娱乐终端机。同时,FAB——5C娱乐网上商城把这三大终端网络连接成一个立体化的体系。形成一条时尚娱乐消费的产业链,使音像制品销售与图书、数码、动漫、影视周边产品销售,以及明星签售、歌友会巡演、音乐包房、影音餐吧、会员俱乐部、游艺、数字影音下载等结合,形成范围经济。

FAB战略转型已经在国内“5C”的道路上起步,而提倡“守正出奇,热情”的张鸿成,依然低调地促使传统的内容资源与新兴渠道并行不悖,相互融合,打造着他的文化娱乐王国。此时,张鸿成正值不惑之年。而早在5年前的中欧EMBA班,柳传志不无羡慕地对张鸿成说:“我四十岁开始创业”。

 

服务为本,关注文化走出去的智慧之选家

在西单大悦城九层FAB大卖场旁边,张鸿成智慧之选兴建起一个名为悦宫的高等商务会所,拥有各种高等休闲健身与美食养生的设施。只是这个空中游泳池的排水系统,就花费了700万元。张鸿成意在打造精致的娱乐时尚文化,商务会所旨在为会员打造更为的服务,他说要在娱乐传媒领域打造核心竞争力,就得以用户体验为尚,以服务为原则,以用户满意为宗旨。另外很多艺人签售,可以在此休息,避免了众多FANS的干扰。唱片公司和FAB签订合作协议,也都是在此。这为商业洽谈提供了一个很豪华并且优雅的场所。

FAB的会员可以在这个娱乐王国所有的业务上享受很优惠的折扣,这又是张鸿成一个吸引会员进入并且培养会员行为忠诚度和情感忠诚度的有力措施。

张鸿成在服务行业上不仅追求者经济价值,还追求着社会价值,在每台“5C娱乐”终端机上都有信息查询的功能,这样使得企业化运作和公共查询服务结合起来,进行企业维护和技术跟进,很大程度上减少了政府花大成本建立的信息查询厅受损害的程度。而且“5C”社区化的服务和缴费易等已经开始了业务上的合作,民众可以方便地在FAB终端上缴电话费、水电煤气费等。这些便民措施都有助于企业形象的提升,而且或多或少增加了FAB的业务范围。

FAB这个娱乐王国走在全国音响行业与娱乐体验业的前沿,张鸿成依然在低调地行事,在发展中收购有实力的唱片公司,在内容为王的今天继续购买内容。他的智慧之选全都是与主业行业有关的项目,来做强做大主业,实现主业特色基础上实现范围经济,打造FAB的核心竞争力。并且打算从消费内容向上控股硬件生产公司,向下继续与娱乐化场所打造广告消费终端,实现产业链的并购与协调。

张鸿成还紧锣密鼓地做着一件事情,那就是私募,然后在美国上市。张鸿成想让FAB在美国股市中飘红,文化走出去,在保护知识产权上为国内相关企业作出榜样。

一个民族企业家,一个严谨的实业智慧之选家,20年就是这样打造着他的娱乐王国。 

 

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