门店早、夕会议是凝聚人心、建立团队文化、树立领导威信的重要时刻，千万不要只是行礼如仪。下边我们就看看力驰多汽车养护连锁店都是如何开会的？

早会——门店经营是一项与人打交道的工作，团队人员心情好不好、客单价高不高与门店业绩直接相关。所以，一个积极向上的早会给每一个员工带来好心情，让大家心情愉悦、迫不及待、信心满满地开始一天的工作。

1、热情澎湃的问好

2、出勤情况检查

3、当日个人业绩目标提醒

4、专题培训（比如一个成功学的案例分享，一个话术技巧的传授，一个共性问题的解决，一个提高工作效率的方法，话术演练，等等）。培训时间通常在5~10分钟为佳。

5、事务通报（一是门店层面的各种消息，如公司新制度规定、新产品上线、新激励政策等；二是社会上发生的一些重大事项或公众话题，以及与所在行业有关的各种新闻资讯；三是各种绩优人员的表扬或奖励。）

6、工作安排（晨会可以就一天的工作进行集中的分配和安排。）

夕会——夕会是一天工作的总结，在养护门店中十分重要。

1、验收当日工作成果（检视当日工作目标是否达成，具体到个人。当日工作目标达成的团队员工要给予表扬，未达成的团队员工要促其反思。）

2、案例经验分享（请分享者详细描述案例的整个过程，重点放在客户提出了哪些疑虑，是如何解决的，客户因什么原因确定决定消费，团队人员是如何应用技巧促成的，这些有声有色的描述以及主管有针对性的点评，达到学习借鉴、共同提高的目的）

3、问题的交流及解决（每个员工都拿出一个在今天工作中遇到的问题，大家进行交流讨论，由主管给出解决问题的方案）

4、不良情况的检讨（这里的不良情况指的是具有普遍意义的情况，如果是个人性质的请放在会议之外的时间单独解决。通常都有哪些不良情况呢？比如客户投诉抱怨，仓库订错件，返修率等等，这些直接影响门店业绩和口碑的情况要及时作出检视和改善。）

以下是会议注意事项：

1）准备好会议议程及大纲内容。

2）模拟会议情况，如需他人配合请事先做好沟通。

3）如会议内容影响团队人员情绪，须事先想好应对策略。

4）主管需与团队人员保持适当空间距离，以突出自身，照顾到所有人员的视线，同时注意声音的大小。

5）多利用白板书写或提供讲义材料，如遇重要事项或话术请重复叙述，也可以请团队人员复述或发表看法。

6）如是个人问题请私下解决，不要浪费大家时间。

7）多鼓励团队人员发言、多用正面的表达方式沟通。

8）多观察团队人员的精神和专注度。

9）会议中每个人需要有一个记录本，避免用一张纸做记录。