洗车是汽车美容店的基本项目，也是店面主要的增加客户流量的方式。如果一家店面在运营一段时间后，洗车依然是其主流项目，来店客户很少有做其他项目的，那么这家店面就有问题了。问题出在哪呢?今天靓车会汽车美容小编就给大家简单介绍一下。

有的店主在遇到这个问题时，也会很疑惑，明明店面洗车洗的挺干净的(自认为)，流程什么的也挺符合标准的(自认为)，但是为什么和客户推销其他东西的时候他们都是摇头又或者不想买呢?到底问题出在哪了呢?店主又该如何调整呢?

首先我们来分析一下当前的车主心理：

1、 一线城市车主的心理

一线城市车主思想比较前卫，对于新的事物接受的也比较快。不管是镀膜还是隐形车衣他们都知道这些是什么东西，也会养成一个很好的习惯每几个月就会做一次漆面的保养。这种车主的心理不单单是洗车上，每次去洗车不用你给他介绍，他自己都会要求你给他的车保养保养，每年他们花在车漆保养上的钱就将近400优惠(基本值)，但是首要的前提是你的洗车服务一定要专业和精致，你的店面装修在他看来一定要有汽车美容的氛围，才能勾起他的欲望。

2、 二三线城市的心理

二三线城市的消费水温柔车主对汽车美容的认可不是很高，他们普遍对汽车美容不太了解。但是作为任何一个车主他不可能不爱惜自己的车，你都不告诉他这些东西他怎么知道该做还是不该做?引导消费很关键。很多汽车美容店主抱怨，我们这的车主不知道镀膜是什么东西，抛光觉得没有必要?这是为什么?其实我们可以分析一下，如果你作为一个常人，你没有了解过这个领域的知识，你肯定不会去购买，如果有人告诉你这个东西非常的好，或者对你的车有帮助，你肯定会动心。所以二三线城市的车主自愿做美容的比较少，一般都是需要引导消费的。

纵观全国汽车美容市场，这个问题主要集中在二三线城市汽车美容店主的身上。那么我们身为二三线城市的店主，怎么去引导汽车美容车主消费呢?除了洗车以外?

首先我们需要知道车主为什么不来我们这消费，为什么只来我们这洗车?难道他的车子就不美容了?难道他的车子就不做保养了?我们算一下，比如你有300个会员，洗车是20块的标准，你光洗车也只是600优惠的实现目标;如果你让这300个会员中有100个在你这做美容服务，每个会员消费我们打较低标准 30优惠，那你的实现目标就是3000优惠。这个帐大家都会算吧。但是有多少人做到了?没有!

我们来看一下为什么很多人没有做到这个标准?首先我们来听一听车主的心声：

1：某城市的车主刘先生：洗车质量一次不如一次，甚至有一次洗完车保险杠上还留有泥土没有洗掉。店主还一个劲的和我推销其他的服务，洗完优先次我就不想再去了。我连办卡的欲望都没有，更别提做其他的服务了。

2、 某县城的车主张先生：近我们这新开一家汽车美容店，装修倒是还不错，环境看着还行，收费价格也比其他店高点。心想，这样的店服务应该很不错的，因为我们当地没有一家这样的店。抱着试试看的态度去洗了一次车，洗车的过程当中我发现他们很多地方都没有洗干净，感觉和一般的洗车店没什么区别。价格又那么高，优先次免费洗完以后我就不去了。后来给我打了几回电话，我都没搭理。

3、 某城市的车主胡先生：我吧，是一个大老粗。以前不知道抛光这些是什么东西，因为这个车对我来说也是代步用的，去了一个美容店也只是洗洗车，而每次他们的人员都推销东西给我，实话说啊，当时我有想买的冲动。但是看到镀膜的价格好几千，他们的店面形象和员工形象又不好，我是怕他们给我做不好，所以就没做。后来去了我们省里一个美容店做了个镀膜。不管怎么样，至少心里还是有点底。

终上所述：

汽车美容店要想把洗车的客户变成消费其他项目的客户，应该注意以下几点：

1、 如果店内有比较高价格的服务项目，比如(镀膜产品)，首先店面形象以及员工的形象一定要过关，不要让客户感觉到你这施工没有安全感，这样就算你再怎么和他推荐他也不会买的。打个比方：让你花几千元买个电脑，你肯定去商城买而不是去路边的电脑店里买，就是这个道理。

2、 洗车质量是任何一个汽车美容店都要重视的问题，特别是新店。有些汽车美容店的店主永远是坐井观天，自己蒙蔽自己。总是以为自己的洗车质量肯定没问题，流程也没问题。但是却不知车主每时每刻都在关注着这个行业，了解这个行业的不是汽车美容店主，而是车主。所以很多汽车美容店店主常常说我们的洗车质量没问题，流程也没问题，就是不知道哪里出了问题。客户不来你这买东西，肯定有他的道理，问题一律在你身上而不是在客户身上。洗车专业化和流程化会为你带来很多潜在客户。

3、店面一定要以一样东西为主打，比如主打美容氛围或者主打汽车贴膜的氛围。让客户和车主感觉到很专业，优先眼进入你的店就感觉到你能为他的车提供安全扶持服务。他心里会有底。另外一个需要我们去引导客户消费，有了这个氛围，客户会自己问，只需要你稍微补充点就可以了。所以不要想着，客户说这个没用那个没用你就不介绍了，不是客户觉得没用，而是你没有把这个产品的作用和服务的好处告诉他，所以他才觉得没用。另外产品主打也是一个方面。。。

总结：知己知彼才能百战不殆!店面的施工质量是店面发展好坏的生命红线。对新店来说，优先个项目洗车，就是客户给你的试金石，如果这个都没做好，那客户不会给第二次机会。对于老店来说，质量+服务哪一个都不能少!只有把施工质量做到，把服务做到优异，才能更好的留住客户!更多汽车美容相关资讯敬请关注靓车会网上!