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　　2、问题咨询：根据客户需求，客服部电话方式，提供及时的技术咨询服务，解决客户在使用中提出的各种技术问题与疑问，全面帮助用户在使设备使用获得很大效益。

　　3、专业培训：在售后服务期间，客服部人员将根据需求，对用户进行设备安装，参数设置，系统操作使用，简单故障排除，设备维护保养等技术讲解培训，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统操作能力。我们免费提供个性化的多媒体整体解决方案及相关信息咨询、技术支持，将有专职人员与您一起商讨，并提出专业建议，度身定制出适合您的特殊互动。

　　4、调查回访：由客服部定期对各类项目进行各种回访工作，详细掌握服务情况与客户满意度。

　　5、意见反馈：如果终用户对欢乐之星的服务水平或响应速度不满意，我们希望并建议用户直接反映到我们客服中心，我们会将问题提交到适当高度的管理层妥善安排并跟踪事故的处理，很大程度地扶持用户的权益并提供贴心的服务。

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