投资额:10~20万
大堂经理:酒店的花瓶
11/30 17:29 来自 
神州加盟网
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      现在,大堂经理已经成为酒店的必备职位。人们来到一家加盟连锁酒店,首先看到是坐在旁边的大堂经理,大堂秩序、员工的仪表、处事风格,这一些都是大堂经理的职责。遇到客户投诉、与对外接待交流也在大堂经理责任之内。大堂经理的作用看起来似乎很重要,但在实际工作中往往处在一种无所事事的境地。

     一般的来说,大堂环境都是井然有序的,没有一家酒店会让大堂杂乱不堪,来影响自己自己的生意。尤其在一些豪华酒店和他们的加盟连锁店,进进出出都是有身份有涵养的人,决不会允许出事,即使有事也会有值班人员迅速解决掉,大堂经理根本不用出手,再说也少有人在公共场合表现出不适当的言行举止。再来看一下大堂经理对于客人投诉的感觉,一个正规酒店在各方面都按规范操作后,哪有那么多投诉?再说就是偶尔有了麻烦,还会有客服、售后来解决这些问题。至于替总经理参与对外交流,那么经理助理、秘书是干什么的?所以这方面更是微乎其微。在一些酒店,大堂经理桌成了一个空摆设,现实工作与既定安排的不小反差,叫大堂经理们很茫然。向管理层讲实情吧,有损于自己的形象,不能叫别人知道自己无所作为;不讲吧,又深感工作时间不饱满,愧对每月发给自己的工资。思来想去,还是得过且过为佳。面对此种状况,酒店尤其是一些加盟店应该根据自身情况,在大堂经理日常工作的安排与细化上下了工夫,让大堂经理起到了应有的作用。
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