网络市场调研对于酒店而言是非常重要的。它能促使酒店设计适销对路的产品，及时调整营销策略。

　　网络市场调研在市场营销活动中起着很重要的作用。调研向决策者提供了关于当前营销组合性的数据，而且为必要的修改提供依据。其具体作用可归纳为：

　　1、提高市场营销决策质量。

　　对于一家酒店来说，市场调研是非常重要的，它能促使酒店设计适销对路的产品，及时调整营销策略。利用网络调查提供的各种实时、详尽的参考资料，酒店决策者可以及时了解市场，准确把握形势，迅速做出准确判断，做到知己知彼，从而提高营销决策的科学性。

　　2、迅速发现问题。

　　网络市场调研很注意与消费者在各个层面上的沟通，建立庞大的数据库，迅速地发现酒店产品、管理、营销等各方面的问题，并及时捕捉消费者的意见，这些意见被及时分析处理后、反馈给市场、研发、生产等部门，以生产出更适合消费者使用的产品。

　　3、维系客户关系。

　　利用网络开展市场调研，可以使酒店与客户之间进行及时的沟通，管理酒店与客户之间的互动关系，向酒店的销售、市场和服务等部门和人员提供全面、个性化的客户资料，目的在于了解客户的真正需求，提高客户的忠诚度，并对有价值的客户进行有针对性的营销，同时实现对潜在有价值客户的挖掘，可以多方面地提高酒店客户关系管理水平。

　　4、准确把握市场。

　　网络信息的准确性和及时性，为网络市场调研提供了强有力的工具。内容包括对客人、竞争者以及整个市场情况的及时报道和准确分析。网络市场调研，从中发现消费者的需求动向，从而为市场细分，定位目标市场提供依据，这是大部分连锁酒店开展营销活动的重要内容。

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