为员工们营造快乐工作的氛围

06/09 14:53 来自

神州加盟网

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    ◆关爱员工
    当酒店要求全体员工对宾客有爱心时，酒店管理者对员工也应该充满爱心。爱心表现之一是对员工的尊重。在酒店中，任何员工在人是平等的，要平等对待每位员工，激发员工的自我尊重感和信心。尊重员工的主人翁地位，让员工参与管理，增强员工的归属感。关注员工的需要，并尽量满足其中合理的部分，切实提高员工的工作积极性。

    ◆理解员工
    酒店作为一个现代服务行业，具有工作时间的不稳定性、社会角色的特殊性、工作性质的特殊性、工作内容的单调性等特征，而这些特征恰恰是对人的素质的一种挑战，因此酒店管理者应体谅员工的苦恼，并在管理过程中多点人情味，员工的工作积极性自然会被激发出来。

    ◆信任员工
    能否合理用人是团队的能力问题。知人善任，即在了解每个人的长处和短处后，把每个人和适合他的工作结合起来。用人，要信任人，所谓用人不疑，就是使用人不要有太多的“指示”，更不应该压制下级。使用人要给他们压担子，同时要授权于下级。使用人要坚持公平原则，不能任人唯亲，谁都能上能下，在市场竞争环境中，机会对每个人都应该是平等的。

    酒店管理者充分信任员工并对员工抱有较高的期望，员工就会充满信心，并产生强烈的荣誉感、责任感和事业心。这样的员工愿意承担工作，更愿意承担工作责任，同时也愿意在自己工作和职责范围内处理问题。因此，酒店管理者应明确员工工作的责、权、利，即使将各项工作的标准定得稍高一些，他们通常也会尽很大努力去设法达到要求。同时，他们希望在完成任务时能遵循规定的程序和标准，而不希望上级过多地干涉他们的工作，否则，会认为是上级对自己不信任，从而影响其工作积极性。