在上海半岛酒店举行的“2010国际设计酒店论坛”上，人们对商务酒店的人性化服务展开热议。

　　何谓商务酒店，顾名思义，即指以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店，一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假者相比，商务客对于酒店的选择更挑剔，但同时也愿意为服务支付高价格。

　　黄金湖的那一串诘问虽然问的是酒店加盟经营者，但无疑也为众多商旅飞人提了个醒：你的商务旅行标准是否需要更新一番？近《fortune》和《wallpaper》杂志在全球范围内共同评选出了40家商务旅行枢纽城市的较好新建酒店，并在其中选出两家并列“优佳商务酒店”和8家“杰出商务酒店”——巧的是举办论坛的上海半岛酒店在这份榜单上与巴塞罗那的文华东方酒店同获“优佳”桂冠，也切实让人感受到这股来自世界的酒店浪潮。

　　事实上，入选的名单中并非全是严格意义上的“商务酒店”。它们有些是大型加盟连锁酒店引人注目的前沿阵地，有些是变脸后的老牌经典酒店，其余就是一些小型优品酒店。但是，这些酒店都自称具备了完成商务工作所需的必要设施：无线上网、秘书服务、照明合格的写字台等。它们都位于中心地区，配有设施齐全的健身房，而且大都设有水疗、较好的客房送餐服务及高科技的娱乐中心，并视情况提供技术型礼宾服务员，每周7天、每天24小时为客人解决电脑或其他设备出现的问题。

　　在商务世界中，下榻的地点代表你的形象。想要约见谷歌或是苹果的青年才俊？入住传说中的祖母级酒店会透露你的年龄和思维方式，显然这并不利于你和他们交流。商务酒店不仅仅是为顾客提供一张舒适温暖的床，关键是在“生存”与“安全”的基础上，让顾客感受到“爱、归属感”和“价值观的认同”。因此，当这批顾客逐渐成熟并扩大，从细节处让客人感受到酒店的人性化关怀，并加入一些他们认可的高科技设备，很可能会成为商务酒店一个比较明显的趋势。”