人们的消费观念及消费需求不断向高等阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向特定化消费。

    　酒店加盟业提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。如果连锁加盟酒店在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向酒店客户的“朝秦暮楚”，无法取得理想结果。当然，创立服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好特定化服务。

    　是的，酒店特定服务让客户“死心塌地”这是其一。而酒店创立就要遵照顾客的要求去进行，特别是“顾客资料库”中的那百分之二十忠实客户群体。他们大多是某一行业的成功人士，重复购买力强，对于酒店的评价和选择，往往影响着周围许多人，且他们的消费品位变化极快。

　　所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的紧密性关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。