“我不再拥有办公室，也不再使用纸张，因为我百分之八十的时间都在旅途中。每次下飞机都会有上百封电子邮件等待发送和接收。因此，我会根据各加盟酒店提供的技术条件决定在何处休息及停留。”

　　你可以把这看作一个典型的商务人士对其典型工作状态的一种抱怨，但对酒店加盟业的从业人员而言，或许更应对照一下自己的酒店，看是否已经到了该实施一些增长服务的时候了。

　　的确，目前的酒店对于很多客人来讲，早已不只是一个睡觉休息的地方。酒店中传统单向的被动式服务已经难以满足他们的需求。尤其在面对那些日趋成熟、需求多样的商务客户群体时，酒店能够提供哪些与众不同的客房服务就成了提高品牌区分度和增加回头客的关键因素。

　　此外，对于大多数高等商务酒店而言，基本上都已经具备一套完善的酒店管理系统（pms），并且在登记客人和结账方面的表现相当出色。值得注意的是，虽然很多酒店已经开始提供诸如视频点播等多种新式服务，但人们发现，这些服务的收银并不符合店方的预期，而其中一个重要原因就是专用系统的管理需要较高的费用。在这种情况下，酒店如何解决收银率就成了另一大问题。