投资额:10~20万
酒店管理科技化好处多多
01/12 17:47 来自 
神州加盟网
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当前,我们全国上下正在为迎接即将来临的世博会而积极的准备着。这让笔者想起了零八年的奥运会,奥运期间,国际奥组委对奥运会指定的接待就有着很高的科技方面的要求,仅对酒店服务、安全、管理等科技方面的要求就包括:要有完善的网络环境,客房和多功能厅内应有宽带接入以及无线网络覆盖,录像监控、广播音响等安全系统应覆盖酒店的整个公共区域,客房内和其他区域自动感报警、自动喷淋设施齐备,酒店内电梯的按键高度、显示和语音提示应满足轮椅、视觉障碍和听觉障碍等人士的要求,紧急疏散措施能提高/增加有听觉和视觉残障客人的安全等,其它科技的应用,例如照明和空调自动调节、智能房卡、家电的更新换代、饭店管理系统的升级改造、绿地的自动灌溉等等。

从上面举例的国际奥组委对定点酒店要求的部分内容中我们不难看出当今市场需要酒店企业在管理和服务上应当具备怎样的科技水平和它的发展趋势。

实际上,目前信息技术在酒店业的应用范围和在酒店智能化管理方面能达到的深度已经可以涵盖酒店经营、管理和服务的各个方面,特别是对一些品牌酒店,这些技术更是运用的炉火纯青。

传统的酒店信息化一般仅指酒店前台业务或面向客人服务方面的管理软件,现在酒店信息化的概念已经发展成为利用互联网、局域网络平台,围绕酒店的智能化、网络营销、面向客人服务系统、信息服务、内部业务管理等,形成一体化数据中心,对各类数据的挖掘、汇总和梳理,为酒店经营分析决策提供全面的信息。它的范围包括酒店运营管理系统(pms)、企业资源规划系统(erp)、客户关系管理系统(crm)、供应链管理系统(scm),在线采购库存管理系统(ops)、预定系统(crs)、办公自动化系统(oas)、知识管理系统(kms)以及员工远程教育/培训系统(e-learning/training)等方面。

酒店智能化管理中这些功能的实现,对酒店管理效率的增强、对服务水平的提高、对客人满意度的改善所带来的作用及效益将是不可估量的。

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