随着生活水平的提高，生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，在传统家务相对加重的情况下家务的内涵还在不断扩大。家政服务被更多家庭所接受，家政服务内容日趋广泛，包括月嫂、育婴师、保姆保洁、养老护理等等。巨大的需求预示着家政服务业巨大的发展空间和潜力。
现阶段7000多万个居住在城市的家庭，有70%，即5000万以上的家庭需各类家庭服务
71%的数字消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务甚至增加使用频次
2016家庭服务产值超过2万亿，预计年增长30%
需求在增长，但行业暴露出的问题也越来越多，无证经营、毒保姆殴打小孩事件、杀害老人事件等层出不穷，给雇主带来了用人恐惧感；随意找来的服务人员在未培训未发证的的情况下上岗服务，不标准的服务价格和不规范的服务手法，让雇主对多数家政公司失去了信心。
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