4月3日一位女子在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，其大声呼喊后，围观者逐渐增多，陌生男子逃走。 4月3日晚，她在北京望京798和颐酒店遭到一名陌生男子袭击，整个过程持续了五六分钟。女子在该酒店被陌生男子强行拖拽，对方还掐住其脸颊、脖子不让其呼救，幸得好心的女房客阻拦。“弯弯”表示，男子二十七八岁左右，穿着黑色皮衣牛仔裤，瓜子脸，眼神很凶恶，但是能看出来非常清醒，没有宿醉症状。女子被男子强行拖拽后，大声喊叫，引来一名酒店工作人员。

4.6日凌晨，启动了危机公关，称：“今日，集团关注到4月3日于北京发生的有关网传‘和颐酒店女生遇袭’一文，集团已经引起高度重视，并立即跟进调查进展，我们在得知事情的时间，试图与当事人进行联系。对于目前我们所了解的‘弯弯’的遭遇我们表示非常遗憾，这件事情在酒店发生，酒店有相应查明真相的责任，同时我们也正在积极配合当地公安机关进行调查，集团对于不法行为绝不姑息。我们希望可以和‘弯弯’取得联系，希望与‘弯弯’并肩作战，也希望得到她的配合。我们会持续更新调查结果，希望事情可以得到妥善解决。”

然而这份回应马上遭遇网友们都集体“吐槽”，很多网友认为态度不够真诚，甚至冷漠。当事人“弯弯”表示不能接受！

这个事件直接反映了的公关意识和公关能力存在问题。类似的事件在集成灶这个行业也是存在的。

企业遇到危机，该如何公关这个值得我们每一个人思考。蒂米迦集成灶认为处理危机事件应该有的正确态度：

优先、敢于承担责任

第二、提高/增加信息及时性

第三、提高/增加受众的知情权

第四、重视受众的想法

第五、保持坦诚

第六、提高/增加信源的一致性

第七、提高/增加与媒体的沟通

第八、信息要言简意赅

蒂米迦扶持不会出现类似的危机事件，所有集成灶产品出厂前都经过严格的把关，提高/增加合格。连续三年被评为十大集成灶品牌，有300多家加盟商和10000多家用户的信赖。在这里提醒各位集成灶用户，选择正规的品牌、正确的安装、规范的使用。相信好的集成灶给大家会带来安全环保的体验。

小蒂相信王阳明《心学》里的一句话“无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物。”其实，善恶是非，皆在心中，唯有利害迷乱身心。