大家是否还记得《合伙人》这部电影？影片中，新梦想培训学校与美国EES的官司贯穿开头和结尾，成为故事发展的主线，其中有个片段值得深思：三位合伙人发现公司的自办教材存在隐患，所以立即赴美协商授权，却吃了闭门羹，这个未解决的问题在多年后爆发出来，谈判桌上激烈争吵于事无补，他们三人意识到这点后改变策略，后来翻盘大逆转，公司也走上了发展的快车道。

　　发现问题是担当，整改问题是责任。同样，在家年华装饰怀化公司看来，工程管理也是监管、发现、分析、解决问题以及持续改进的过程。倾听需求、讲究方法、制定适合公司发展的运行机制，是怀化公司能够不断提升施工质量的基石。

　　公司创立初期，虽然团队只有六个人，以一个三室两厅作为临时办公地点，每个人需要负责的事情非常多，但是在三位合伙人热情与进取精神的带领下，这个小团队齐心协力、朝气蓬勃，经常讨论问题到半夜，为的就是专注服务好每一个客户。此时很多材料商慕名而来，不到一个月团队扩展到十六个人，同时部门建设开始清晰明确，有了设计部、工程部、预算部、客服部、企划部、财务部等。

　　当试运营三个月时，公司建设了第--批种子客户，但随后三位合伙人敏锐地发现，客户维系环节出现了问题。他们废寝忘食、不分昼夜地分析工程问题，研究工程模式，大刀破斧改革，此后公司开始实施工程直管路线，拥有了自己的工程队伍，所有施工工人直接属于公司调度支配，这种模式需要增加公司的费用支出，但能为业主提供更好的工地服务。

　　工程直管路线：

　　对于工程前端，怀化公司要求强化施工团队建设，所有施工工人需要经过全面专业培训方能上岗，工人上岗后严格按照家年华装饰的德系精钻工艺标准施工，奖优罚劣、责任到人，对做得好的师傅设定激励政策，没有达到标准的工程砸无赦、限期整改。

　　对于工程中端，怀化公司制定标准化工艺标准及验收标准；定期召开部门会议及时解决问题，并以部门文件形式下发到每个工程经理手上严格执行；实施规范化的施工微信群管理，以工程经理为主导，实时更新施工动态；工程部进行单独培训等方式，不断完善工程经理团队。

　　对于工程后端，怀化公司规定售后服务部门对客户报修情况及时响应、及时处理，对在施工地和完工工地进行质量巡查和客户满意度专访，发现问题，严查到底。

　　面对困难，是迎难而上、克难攻坚，还是绕着问题、躲着矛盾？家年华装饰怀化公司选择了前者，扛起担当作为的责任，发扬敢打敢拼的作风，在关键时候挺得住，在紧要时刻顶得上，用实打实的举措破解难题。

　　这不仅是企业自身的一个认识过程，同样也是企业能力的发展过程。随着怀化公司的稳步发展，如今团队不断扩大、工程越来越多的同时，亦赢得了客户和社会的认可，感谢每一位业主朋友的支持、陪伴与信任，未来我们也将一如既往的，以工程和职业精神服务好每一位客户。