在今后的五年内，构成终端营销过程管理体系以及支持它的过程管理体系是家居装饰企业的重点。这个管理体系的构成大致包括：

　　①研究直接㈣甸终端的主要过程，包括：

　　顾客消费行勺过程

　　顾客消费行为过程主要研究消费者的消费行为，如在哪里购买，为什么要购买，何时购买等问题。对消费行为进行分析，指导：终端营销。

　　终端运营过程

　　终端运营过程研究如何经营管理卖场，如零售导购、店面陈列、交易和销售服务等，终端运营指导提升终端销售业绩。

　　终端管理和很务过程

　　终端管理和服务过程主要研究如何管理和服务终端提升终端营销业绩，如物流服务、培训辅导、窜货管制等。

　　终端开发过涅

　　家居装饰企业终端开发过陧主要研究如何选择和发展终端，发展好的终端，形成强大的零售网络，迅速扩大销售量。

　　②内部支持过程，包括：

　　人力资源管理过程

　　人力资源管理过程主要研究的是如何管理好终端营销队伍，即对导购员、业务人员、店长等相关人员招聘、培训、考核、激励等管理，建立一支不错的终端营销队伍是提升业绩的关键。

　　行政管理芝程

　　行政管理过程研究的是内部管理组织行为，包括组织机构、权责以及决策、计划、指挥、协调和监督等，对于任何一个分公司或经销商，行政管理都是影响业绩的五《础因素，没有率的行政管理，就不可能有好的业绩。

　　财务管理过程

　　财务管理过程研究的是如何和安全的财务资源控制与管理，促进终端营销业绩，如财务权分配、成本核算、结算、资金计划等。对于任何一个分公司或经销商都离不开财务管理。

　　法律事务管理过程

　　法律事务箭理过程研究的主要是与终端相关的法律法规，包括和地方法律法规，与经销商、厂商等的合同关系，例如室内装修。

　　③外部关联过程。

　　这些过程不是终端营销研究的范畴，但作为终端营销管理体系应关汪这些过程，主要是营销总部的营销管理过程，包括市场研究与开发过程、销售过程、客户管理与服务过程，这些过程是影响家居装饰品行业终端营销管理体系运作的重要因素。而问接影响制造系统的过程，则包括原料计划采购供应过程、生产加工成品供应过程、质量控制提高/增加过程、技术支持服务过程等。