投资额:10~20万
橱柜经销商如何与厂家各级人员打交道?
03/12 10:50 来自 
神州加盟网
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  橱柜经销商加盟代理一个品牌后,就要与厂家的各级人员打交道,主要是厂家的区域管理人员如区域经理、大区经理、培训督导等;厂家的窗口服务人员,如报价、订单、发货、市场物料支持等;还有就是厂家的高层人员,如营销总监、总经理、厂家老板等。经销商如何与厂家各级人员打交道呢?

  一、经销商与厂家人员打交道的基本原则

  (一)利益相关原则

  经销商与厂家为了各自的利益,有时是矛盾关系。如对串货、市场零售价维护等方面,厂商是有很多矛盾的。因为经销商看重的是短期利益,厂家不仅要看再短期利益还要考虑长期利益。所以,经销商在与厂家打交道的时候,不要光看重自己的短期利益,也要考虑一下厂家的利益,这样才能够获得厂家的理解与支持,大家合作共赢。另外,厂家的各级人员关心的利益点也不一样,如区域经理关心的是自己区域的销量和任务达成,因为这和自己的实现目标息息相关;厂家的高层如营销总监、老板更关注的足营销模式、样板店打造、区域的长远发展等,经销商要明确厂家不同人员的利益点,才能引起对方的关注,获得理解和支持,否则就是对牛弹琴、一无所获。

  (二)影响力原则

  家居建材行业的老板,多是民营草根出身。橱柜加盟行业也不例外。经销商有个毛病,就是爱直接找老板,甚至是一些鸡毛蒜皮的小事,也愿意与厂家的老板宜接沟通,认为老板有决策权,不把区域经理等符层级的管理人员放在眼里。其实这是一个错误的做法。一是厂家老板的精力有限,特别是大厂家的老板,不可能事必躬亲,经销商反映的问题还是要转到各级管理者那里去处理,绕了个圈子还是回到原处。二是企业不同于经销商的就是有明确的层级管理和逐层汇报制度。如果经销商经常绕过各级管理人员找老板,会得罪各级管理人员,毕竟所有事情还是要各级管理人员来落实。经销商直接找老板,一是会让下边的各级管理人员在老板面前没面子:认为自己没有做好工作,所以经销商才直接找老板;二是会让各级管理者认为经销商不重视自己,不把村长当干部,心态不好、素质不高的人就会以后找碴“收拾”经销商。厂家的老板遇到经销商反映的问题,也多是与自己的下属——各级管理人员沟通下,然后再去回复经销商。毕竟厂家老板还是更相信自己员工所反映的情况。各级管理人员对厂家老板的影响力也是不能小觑的。经销商很好的沟通方式就是先与厂家各层级的管理人员沟通,如果不能及时解决,再逐层汇报,实在是不能解决的大问题、大投诉,再找厂家的老板。这样的话,既能维护各级管理人员的面子,也能获得各级管理人员的好感、理解与支持。

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