包装

    (1)包装材料：包括包装纸、包装袋，需注意的重点是包装材料与商品大小的配合、承重程度的恰当，以及包装材料是否防水、是否会褪色等细节的注意。

　　(2)包装制作物与店铺风格的搭配：包装可视为商品的一部分，需与店铺的风格相搭配，并可善加利用，与店铺的企业形象结合，成为广告的一部分。

　　配送

    1．配送单的填写

    当顾客购物完成后，有些顾客会要求提供配送的服务，承办人员首先需填妥商品配送单，并且将顾客联交付顾客作为领收的凭证，随后将商品与运送联交付运送单位，作为运送的依据，重要的是需在托运前告知顾客所需的相关费用，并确认商品能于预定交货日期前送达消费者手中，如下表所示。

　　通常购物达到一定金额以上，销售厂商会提供市区免付费的运送，市区以外的地点，则依地区远近与商品件数为基础，收取适当费用，可参照运送同业的收费标准，制作各地区运费计算规范，并可绘制成各地区计费标准简图，以利查询。此外，运费亦需开立发票，如表3- 25所示。