拥有愈多固定顾客的加盟店，生意愈兴隆，而且生意愈兴隆的加盟店，愈珍惜顾客。因此，各家加盟店都拼命努力地争取固定顾客。那么，如何才能争取固定顾客呢？

    维护固定顾客的方法

    1．对待顾客要善始善终

    维护固定顾客重要的要素是提供满足顾客的服务品质。顾客通常是用印象来评价你的加盟店的，为了使顾客有合格的印象，大前提就是：无论顾客是真正购买了你的商品还是只是来店看一看而未买你的商品，你都要诚恳地接待顾客。

    不要仅在顾客进店购物时笑脸相迎，而因为顾客由于某种原因没有在你的店中消费，就对顾客冷眼相看，要做到对所有进入你加盟店中的顾客善始善终地提供同样热情周到的服务。

    2．培养新的固定顾客

    即使称为固定顾客，也不能提高/增加永远是固定顾客。因为随着岁月的流逝，顾客的生活环境起了很大的变化，比如有的固定顾客由于搬迁等原因不再光临你的加盟店，特别是一些年轻人，性情不定，容易见异思迁，一旦什么方面不让他满意，会马上换到另一家他所喜欢的加盟店。

    因此，必须随时准备培养一批新的固定顾客群，来防止你的老顾客的流失。

    维护固定顾客的原则

    有些顾客并非一开始就能成为你的固定顾客，因为你所拥有的顾客，起初有的是只看不买的顾客，有的是一面之缘的顾客。这些顾客都是因为优先次来买东西的时候，对你加盟店的商品、气氛、店员的服务态度等方面感到满意，才终成为固定顾客的。因此，发展固定顾客是有一定原则可循的：