零售行业中，导购的作用非常重要。在家纺终端市场，也是同样的。这点毋庸置疑。怎样发挥好导购在家纺销售中的积极作用呢？导购应该靠什么来为客户做服务？这里家纺家纺为您指点迷津，选导购并非看重形象、学历，做服务也不能以貌取人，靠真诚和专业来做服务，做市场，相信这样，家纺市场才能经营得顺风顺水。

　　首先，选导购应该注重人品，品行为重要。形象、学历、能力都是次要的，关键是要看导购的品行，是否勤勉，是否踏实。好的品行比学历、能力重要多了。家纺家纺导购员的挑选比较严格，许多都经过了层层甄选，因为家纺家纺认为导购员应能做到脚踏实地，爱岗敬业，只有导购热爱导购工作，认可企业文化，才能把导购工作做好。

　　导购应该注重专业的服务。做到专业，就要对产品熟悉。导购是产品和客户的桥梁。导购要做到知己知彼，懂得产品，也懂得客户心理，这样做起导购来，会更得心应手。导购对产品，对家纺知识的运用，对家纺品牌的认同等，这些理念可以传达到客户那儿，这样，客户也会愿意在这样专业的导购那买单。

　　导购应该注重真诚的服务。很多行业和店铺，客户进店时，导购会很自然地按照客户的穿衣打扮等将客户进行分类，根据判断客户是否有经济能力，有购买权等来区别对待不同的客户。家纺家纺坚持反对导购以貌取人的现象发生。家纺家纺提倡每个进店的客户都是导购应该尊重的客人，推荐产品应该根据客户的年龄、喜欢、风格帮助客户进行分析，推介适合客户的家纺产品。对客户而言，客户买到的不仅仅是店铺里众多产品的一款或几款，而应该是对产品的理解，对品牌的理解和认知。因此，导购应该怀着真诚无区别对待的心来做好客户服务。