投资额:10~20万
家纺规范专属服务流程
08/27 09:08 来自 
神州加盟网
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  随着家纺行业的激烈竞争,知名品牌家纺在服务环节中,规范了专属于自己的流程。当顾客来到家纺加盟店时,工作人员应该在时间留意到,并展示微笑给顾客,从内心发出的一句“您好,欢迎观临家纺加盟店”的问候,总会让顾客觉得格外亲切、温馨。
  如果,在这个时候再加上简单的介绍,譬如:季末优惠,请随意挑选等,让顾客了解店铺货品的较新动态,更能达到吸引顾客进店和传递信息的感觉,让顾客更快地进入消费状态。观摩后,家纺加盟店的员工会对顾客的风格、喜好、价格接受范围等有个初步判断,并试着询问顾客需求,留意顾客发出的购物信号。
  家纺加盟店工作人员在与顾客进行交流、询问时,很好保持适当距离,应给顾客相应的个人空间,切勿紧随顾客。只有掌握顾客购买需求,才能为下一步有针对性推介产品做好准备,提高成交率。
  那么,介绍产品的时候应该怎么处理呢?在推介家纺产品的同时,家纺加盟店的工作人员首先要熟悉家纺产品信息及库存,以便顾客所需货品没有尺寸时,能及时做出反应,介绍其他适合的代替的家纺产品。
  据悉:家纺加盟总部为此推出了完善的整套NFAB产品推介法则,即要求店员在对顾客进行服务时,熟练运用NFAB原则,掌握顾客需求,熟悉家纺产品本身具备的特性,重点推介家纺产品特点而引发的优点和优势,并阐述家纺产品的优点能消费者带来的益处。
  以上内容就是家纺规范服务流程的部分内容,如果你还想了解更多资讯,请登陆全球加盟网。
  家纺:http://www.jiameng.com/dohia123/vip.htm
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