家纺企业面对产品的不足要如何弥补

01/14 10:26 来自

神州加盟网

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    当一个家纺加盟店面对自身产品的问题，应如何用销售赢得各位消费者的喜欢，对此建议，特别是销售新手不要以“小”失大，或以“假”乱真，而把销售人的能量都用在有意义的工作上。但无论我们怎样去定义和分析，加盟企业都有产品不足是事实存在的。那么，我们还需要强调和把握以下原则：
    一是不欺骗原则，这是我们的基本道德也是我们的职业责任。当客户有问道产品不足时应如实回答，若是关乎客户的核心利益你还得主动告之。但回答和表述的性质你可以控制，把感性的东西描述的理性一些，而不是谈“缺”色变。告诉客户任何事物的正负两面都客观存在，真正的客户会被你的坦诚所“信服”。所以真正考验我们的不是产品的不足，而是我们对待它的态度。
    三是定位准确原则，我们不仅要对客户负责还要对产品负责，就是为产品找到好的“婆家”。这样才能谈得上对企业和自己负责。当面对太多的客户“鸡蛋挑骨头”，我们就要看看是否匹配错了“对象”，该客户的“需求”是否真的与我们的产品利益点对接。如果匹配错了，那么她们之间谁都没有错，而是我们这个职业“媒婆”错了。所以要做好产品的定位，准确好客户范围。
    三是职务责任原则，即对于产品的不足，我们有必要向部门主管反馈，对于一些在部门达成的共识，我们有向企业产品部门反应的义务，但是这却不能成为我们自己停止脚步的理由，因为我们更多的还是要看到自己的责任和目标。这一点我们不能忘记，否则就犯了方向性的错误：我们的职业不是来挑产品的不足，我们的使命是运用产品的利益点帮助客户。既然是运用产品帮助客户解决问题和实现目标，我们就得想方设法去实现，使产品的利益点与客户的需求点实现很大的对接；当客户“想当然”的时候，我们就有必要帮忙指正，和给出一些有价值的建议，以实现客户的消费和采购目标，而不只是做客户的“录音机”。