规范的服务流程能让店的营业员更很好地为顾客提供服务。一般来说，建立完善的服务流程要遵循以下原则：

 (1)服务流程要完整。在顾客进店一消费一出店的整个过程中，营业员都要细心而周到，要让顾客感受到自己始终都受到店员热情和耐心的服务。

(2)讲究规范化。在营业员的语言、态度和行为等方面要规范，使用相同的服务语言，统一的服务动作才能让顾客感受到专业。

 (3) -切为顾客着想。店的店员在任何细节处都体现出以顾客的需求为重，让顾客得到充分的尊重和满足。

 (4)特色化。在服务流程中要体现本店不同于其他店面的特色。例如下雨天为顾客准备借用的雨伞。

(5)流程要充满人情味。不能因为有服务的流程而使得营业员死板做作，在这个流程中更要体现出人情，与顾客真诚地沟通，让顾客轻松地购物。