作为店的规范服务流程可以如下设置：

 (1)接待。接待是服务的优先关，顾客进门的优先感觉是十分重要的，无论是老板还是店员一旦看到有顾客进店就要立即迎上去，面带微笑地说“您好，欢迎光临！”等日常礼貌用语。但在接待这一关也要把握一定的度和时机，如果店员一字站开或在店站着，这种等待顾客的姿势，主人意识表现得十分强烈，销售期待心理很浓，但顾客会完全陷入店员的视线包围，就会望而却步。其次店员过于热情也会赶走顾客，一些还没有决定购买什么的颐客，对店员行为特别敏感，若接待过于热情，他们就会很快走开。另外接待顾客时机过早，对于一些顾客来说也会造成困扰。所以在接待这个问题上，营业员要尤其把握好。

(2)咨询。在与顾客的进一步沟通中，要及时地了解顾客的消费需要，并提出一些中肯的建议和对相关产品的详细介绍。伴以适度的赞美会为顾客的满意度加分不少。

 (3)建立顾客资料库。对于购买了产品的顾客要尽量留下详细的资料，因为这是售后服务的关键。

(4)送客出门。送客出门时营业员要对顾客客气地说“欢迎您下次光临”，并且大多数营业员会为顾客打开店门但不走出门，如果要给服务打上满分同时增加一次宣传的机会的话，营业员就将顾客送出门去。因为这样做顾客会感受到化妆品店员的热情，感受到自己被尊重，从而产生自豪感和满足感。另外送客出门还可以让过往的行人看到这家化妆品的热情服务，无形中也培养了潜在的顾客。