投资额:5~10万
净水器代理加盟该怎么做?服务营销该从哪方面入手
07/11 11:43 来自 
神州加盟网
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净水器代理加盟该怎么做?为什么要做好家用净水器客户的服务工作?服务不仅局限在售前、售中、更重要的是售后工作。数据显示开发新客户的成本是维护老客户的六倍,而老客户转介绍客户成交率要比陌生客户成交率高60%,一次做好服务是重中之重。那么家用净水器代理加盟售后服务该怎么做?

1.建立完善的服务体系

目前来看,净水器普及率虽然日趋上升,但是整体还在8%的水平,因此对于顾客的服务不仅仅局限在售后服务,售前宣导、售中跟进、售后维护等等都必须纳入服务范围。净水器代理加盟建立完善的服务体系,有利于各项服务的落实。

售前主要是对客户介绍产品的性能和主要的部件构成等对于客户提及的问题进行解答,水质预测也属于售前服务范围;售中是对客户房屋安装家用净水器的可行性考察、并制定适宜的安装流程和方式以及指导客户如何操作和使用规范等;净水器代理加盟售后则是对安装家用净水器的消费者在使用过程中出现的问题或潜在出现的问题作出判断并解决。

2、加强非服务人员服务意识。

家用净水器服务工作是和家用净水器代理商所有人员都相关的事情,不能粗略的认为仅和服务部门相关联,造成销售人员和服务人员服务意识的不统一不能协调做好服务工作。

当然,服务可一不可再,日常维护和产品维修是有本质区别的,如果顾客安装的家用净水器一直出问题,再多的服务只会将口碑做坏。因此净水器代理加盟商在选择品牌时就要考察清楚,代理正规品牌家用净水器更有前途,金利源专注专业净水行业二十年,是您好的合作伙伴。

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