跨界营销,实现蓝海突围
我们来看将意大利传统咖啡的普及化和时尚化,使之成为全世界中产人士喜欢的休闲场所,不再,就在去的路上,将咖啡文化和现代人渴望交流沟通的愿望很好的结合在一起。
事实上足浴行业也同样存在这样的机会,完全可以把足道推广到世界的各个角落,像一样开遍全世界,足浴连锁的业态升级,过去足浴连锁往往依赖于劳动密集型、靠师傅手艺和店面装修、店面位置获利,今后的足浴可以同各种业态混搭,实现新的增长,足浴和茶道的结合,和健康餐饮、演绎娱乐、自然养生、美容的整合可以让更加一站式、多方面满足客户的需求,形成自己的特色和风格。摆脱目前足浴低水平、同质化的恶性竞争。
产业整合、建立标准和品牌
足浴行业进入整合时期,马太效应将加剧,行业呼唤品质品牌崛起,这样一个人人需要的行业,需要一批不错企业的发展和参与,改变行业目前小而散、服务标准不统一、服务质量参差不齐的情况,谁输出了自己的标准和服务理念,谁建立自身完整的运营管理系统,谁建立具有人本精神的员工培养和支持系统,谁就能在行业进一步的洗牌中获得优势,脱颖而出。足浴行业需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入,将足浴产业推广到全球,惠及更多的面临身心健康问题的现代人。
服务模式升级,提高客户体验
特色化经营,对足浴这一需要客户不断体验的行业而言非常重要,上海劲释咨询在调查全国80多家足浴店后发现,每家店的提供足浴服务千差万别,虽然是简单的足浴,从提供脚盆、用药、茶水、果盘、零食、环境、足浴沙发的舒适度、员工素质等存在很大的差距。
尤其是在服务细节方面,有的足浴店在为客人做足浴之前,会端一盆清水,在客人面前用洗手液清洗双手,再为客人进行足底按摩,这一过程体现了的是不仅仅是卫生,更体现对客户身体的关爱,而99%的足浴店并没有这样做,服务模式和服务细节的创立,将更加提高顾客体验价值,带来争取赢得口碑和印象,吸引回头客。
更为关键的是洗脚过程中的从手法、按摩油、按摩道具、项目等方面,确实大多数足浴店停留在初级水平,甚至一些有档次足浴店,平均消费在8优惠以上的店面,反而缺少特色,未能做到物有所值,影响到了客户反复消费的频次。
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