龙光足浴
投资额:100~200万
SPA足浴加盟店咨询
04/25 15:32 来自 
神州加盟网
浏览量
  如何与顾客交流沟通是每个技师入职必修课,但是有些技师有时候会有与客人有聊不下去的感觉,这样会给客人带来非常不好的感觉。足疗店加盟龙光足浴的小编给您整理了这些原因,宝宝们有没有中枪的呢?

  1、说了顾客不爱听的话

  说了太多广告的东西,顾客一点都不感兴趣。

  在顾客面前抱怨,数落其他顾客的不好。

  说脏话,粗口连篇,经常有些不文明的口头禅。

  说了一些贬低顾客的话,比如“你看起来很憔悴~”、“你怎么长了这么多痘痘”、“这么丑!谁看呀~”

  2、你的说话对方无法理解

  你以为说了一大堆专业术语就能体现出你的专业性,其实不然,一旦顾客听不懂你在说什么,那么交流将很难进行下去。

  3、爱插话

  顾客还没把话说完你就插话进去了,你可能会以为这积极、是热情,其实这是不尊重对方的一种表现。

  4、一问三不知

  顾客问什么你都说不知道,更别谈什么交易了。

  5、面瘫

  当顾客说话时你面无表情的看着对方,会让顾客觉得你很冷,很难以相处,甚至会让顾客以为你不同意她的观点。所以,美导在与顾客沟通时要对顾客的每一句话做出反映,如:嗯,是啊,对啊,真的吗,这样顾客才会认为你在仔细听。

  6、答非所问

  顾客问这个,你回答那个,无法在同一个频道上,还怎么沟通呢而且刻意的回避顾客的提问,会让顾客对你很失望,无法信任。

  7、不能将就

  如果你不能将就顾客一些小毛病,比如顾客的态度、顾客做法等,那么顾客又怎么会将就你呢

  8、没有共鸣

  如果你说的话题顾客一点都不了解,一点兴趣都没有,自然就不能与你产生共鸣,那么也无法进一步交流。
想加盟,怎么联系?
(24小时内获得回复和项目资料)
×
提交成功
长按图片保存二维码
加客服小盟领加盟礼包
相关推荐
热门加盟项目 热门加盟行业 热门项目库
加盟小助手
1对1指导
盟信通认证
省时省心
保障计划
先行赔付
无忧服务
24小时服务
免费索要资料
×
立即留言(24小时内获得回复和项目资料)
关闭 企业客服

更多商机等您咨询